Pessoal, Não há nada de muito inovador em colocar TI abaixo do Administrativo Financeiro.
Para mim o grande ponto é que TI normalmente tem como Missão atender o negócio, mas o problema é que ao tentar atender tudo, TI fica muito cara. Os caras do Administrativo Financeiro já tem mais na veia dizer “não” e acabam deixando TI ainda mais alinhada ao Negócio. Honestamente não vejo o menor sentido operacional, no entanto, a medida que TI ficar mais barata (principalmente esta, mais “chão de fábrica”), melhor atenderá a expectativa do pessoal de cima. Quando me pedem para dar algum parâmetro de comparação para um iniciante entender o que é o CobiT, imagino que 9 entre 10 profissionais faria uma comparação ao ITIL. Acho que a comparação ITIL vs CobiT faz sentido quanto ao objeto em questão, mas não na perspectiva. O ponto de vista do CobiT me parece muito mais fácil de comparar a uma ISO9001 que ao ITIL. Veja o exemplo (exemplo de prova, inclusive): para o cara do ITIL (mais chão de fábrica) a gerência que garante o cumprimento de um determinado nível de serviço é a de Capacidade... já para o cara do CobiT (aquele que está mais perto de quem paga a conta) é a gerência de SLA (que é o dono do chicote)... por esse tipo de visão, apesar de operacionalmente achar uma decisão muito esquisita, não me surpreende em nada. A questão agora é aproveitar o que toda mudança oferece: riscos e oportunidades, que pode depender da posição que você ocupa e o que você deseja nessa mudança: 1) aprenda a linguagem que seus novos “donos” falam e saia na frente dos seus concorrentes (se você estiver em momento de competição por alguma coisa) 2) ajude a criar uma nova cultura (se for um momento de colaboração ou se você for responsável pela equipe) 3) qualquer outra situação que eu não tenha imaginado... o que vale é ficar atenta a música que estiver tocando Att. Claudio ________________________________ De: Paulina Freitas <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Segunda-feira, 17 de Maio de 2010 15:31:42 Assunto: [itsm_br] Estrutura da area de TI Boa Tarde. Pessoal, Preciso de ajuda e orientação. O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me orientem pois é o que esta acontecendo aqui! O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... Obrigada! Nina
