Oi Nina! Acho que para podermos opinar, primeiro é preciso entender o que é "gerência de administração" ai na sua empresa.
Por exemplo, tem empresas que o analista de negócios é de TI/SI que entende a necessidade do negócio e leva soluções tecnológicas pra eles ... em outras analista de negócios é um vendedor, ou é o cara que faz prospecção de novos clientes, está no comercial ... enfim, é uma nomenclatura aplicada a N áreas, de modo diferente. Pode ser só uma nomenclatura, que na verdade significa TI (service desk, infra e telecom) ... e TI que na verdade pode se entender como SISTEMAS. Derrepente o negócio entende dessa forma e os gestores compreenderam ser mais simples utilizar essas nomenclaturas para se comunicar com o negócio. Cada empresa tem sua nomenclatura. Por exemplo, onde trabalho o departamento se chama DSI (Depto de Sistemas de Informação). Não é a nomenclatura mais adequada, porque também engloba TI (infra e Telecom), talvez o ideal seria "DSIC - Depto de sistemas, infraestrutura e telecomunicações", ou qualquer coisa assim, porém o negócio nos conhece como "DSI" e seria besteira trocar por algo mais "correto" só por vaidade nossa. Mas, sim aqui o service está dentro do "DSI". Se for além da nomenclatura e realmente "arrancaram" o service de dentro de TI, com certeza deve existir alguma estratégia por trás. Se existir, compartilhe conosco (se não informação confidencial). "Tudo tem um porquê" :). Abraço! At. Edson Freitas DSI - Operações From: Paulina Freitas <[email protected]> To: [email protected] Date: 17/05/2010 18:44 Subject: [itsm_br] Estrutura da area de TI Sent by: [email protected] Boa Tarde. Pessoal, Preciso de ajuda e orientação. O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me orientem pois é o que esta acontecendo aqui! O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... Obrigada! Nina Ce message electronique et tous les fichiers attaches qu'il contient sont confidentiels et destines exclusivement a l'usage de la personne a laquelle ils sont adresses. Si vous avez recu ce message par erreur, merci de le retourner a son emetteur. Les idees et opinions presentees dans ce message sont celles de son auteur, et ne representent pas necessairement celles de DANONE ou d'une quelconque de ses filiales. La publication, l'usage, la distribution, l'impression ou la copie non autorisee de ce message et des attachements qu'il contient sont strictement interdits. This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you have received this email in error please send it back to the person that sent it to you. Any views or opinions presented are solely those of its author and do not necessarily represent those of DANONE or any of its subsidiary companies. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing or copying of this email and its associated attachments is strictly prohibited.
