Bom Dia! Adriano,
Tem sim toda uma explicação para essas mudanças, todas confusas ainda, mas existem... Acredito que quando meu gestor ( que é novo na área de TI) cair em si, entender melhor os conceitos de governança de TI, irá se arrepender de ter feito tais mudanças... Não sei se estou correta em pensar, que parte dos grandes problemas existentes em TI só é identificado e pode ser corrigido de forma rapida e eficaz através do SD, caso contrario até que se tome conhecimento do problemas as coisas já estão por um fio... mas é aquilo, manda quem tem poder, obedece quem tem juizo! Eu compartilhei esse momento com o grupo, pois, confesso que estou perdida, fiz o curso de ITIL, ainda não me certifiquei, mas vou; e agora ficou confuso. Só para você ter uma ideia, com o gestor anterior, nos desenvolvemos e implantamos uma metodologia para o desenvolvimento de sistema toda baseada nos conceitos da ITIL, sendo o SD a unica entrada para as solicitações... agora toda essa metodologia de trabalho se perdeu... cada gestor que assumiu pensa completamente diferente, suas formações também são bem difirentes da area TI, um é engenheiro(TI) e o outro não tem graduação (ADM)... Obrigada pelas palavras, vamos ver no que dá. Nina Em 17 de maio de 2010 17:04, Adriano Litvak <[email protected]> escreveu: > > > Olá Nina, > > É bem diferente do que se vê no mercado, mas Vc já indagou sua gerência > sobre essa mudança? o que levou eles a fazerem isso? (é claro, caso vc tenha > essa abertura). > > é complicado entender pq os gestores chegam a essas conclusões. De bate > pronto tenho algumas suposições: > > 1- O orçamento destinado ao centro e custo de TI estava alto e > a Admnistração estava sobrando, pagaram as áreas que menos impactariam a > sinergia de TI. > > 2- A área de Admnistração é a maior(tipo mais de 60%) requisitante de redes > e service desk, ai chegaram a conclusão que eles deveriam ser donos de Redes > e Service Desk. > > Muitas vezes, pra não ter que mandar gente embora e eles precisam de todas > as torres de TI, fazem essas estratégias meio malucas para dividir gastos, > resolver problemas políticos, etc... > > Principalmente quando a empresa o carro chefe não é TI, ai que as mudanças > "estranhas"acontecem, pois a TI é apenas um meio pro negócio caminhar. > > Atenciosamente > > ____________________________________ > Adriano Litvak, Cobit4.1, ITILv3 > IT and Security Consultant > [email protected] > > > ------------------------------ > *From:* Paulina Freitas <[email protected]> > > *To:* [email protected] > *Sent:* Mon, May 17, 2010 3:31:42 PM > *Subject:* [itsm_br] Estrutura da area de TI > > > > Boa Tarde. > > Pessoal, > > Preciso de ajuda e orientação. > O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e > confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... > Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de > TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me > orientem pois é o que esta acontecendo aqui! > > O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e > TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... > > Obrigada! > > Nina > > > >
