RE: [itsm_br] Estrutura da area de TI

Thu, 20 May 2010 06:30:41 -0700 

 

 

Pauline,

 

Uma dúvida, para continuar contribuindo?

 

Porque uma metodologia precisa ser abortada por conta da modificação
estrutural?

 

Na prática, metodologias e processos são criados para integrar diversos
departamentos...

 

Na prática, as funções e conjunto de atividades necessárias para entregar o
produto continuam existindo, não deixaram de existir, só mudaram de dono...

 

Pense nisso...

 

Grande abraço

Gustavo Lens Minarelli

 

 

 

From: [email protected] [mailto:[email protected]] On Behalf Of
Paulina Freitas
Sent: terça-feira, 18 de maio de 2010 13:44
To: [email protected]
Subject: Re: [itsm_br] Estrutura da area de TI

 

  

Edson, 

 

Me causou estranheza o fato do nosso departamento administrativo ser voltado
para segurança predial, manutenção, telefonia..., que não esta ligado ao
departamento financeiro. 

Mas diante a troca de experiência e do apoio do pessoal da lista, o melhor
agora é analisar onde estou e planejar onde quero chegar. 

Entender a parte estratégica da mudança e agarrar as oportunidades.

 

Com esta divisão nos perdemos o controle das demandas para a área, até
porque toda a metodologia que implantamos de controle e desenvolvimento de
sistema será abortada, desta forma não temos muito o que fazer... 

É começar do zero novamente, com outras práticas, novas metodologias e
tentar ao máximo trabalhar em sintonia com o pessoal que ficou no ADM. 

 

Valeu 

 

Abs

 

Nina 



 

Em 17 de maio de 2010 19:13, Edson FREITAS <[email protected]>
escreveu:

  


Oi Nina! 

Acho que para podermos opinar, primeiro é preciso entender o que é "gerência
de administração" ai na sua empresa. 

Por exemplo, tem empresas que o analista de negócios é de TI/SI que entende
a necessidade do negócio e leva soluções tecnológicas pra eles ... em outras
analista de negócios é um vendedor, ou é o cara que faz prospecção de novos
clientes, está no comercial ... enfim, é uma nomenclatura aplicada a N
áreas, de modo diferente. 

Pode ser só uma nomenclatura, que na verdade significa TI (service desk,
infra e telecom) ... e TI que na verdade pode se entender como SISTEMAS.
Derrepente o negócio entende dessa forma e os gestores compreenderam ser
mais simples utilizar essas nomenclaturas para se comunicar com o negócio. 

Cada empresa tem sua nomenclatura. 

Por exemplo, onde trabalho o departamento se chama DSI (Depto de Sistemas de
Informação). Não é a nomenclatura mais adequada, porque também engloba TI
(infra e Telecom), talvez o ideal seria "DSIC - Depto de sistemas,
infraestrutura e telecomunicações", ou qualquer coisa assim, porém o negócio
nos conhece como "DSI" e seria besteira trocar por algo mais "correto" só
por vaidade nossa. 

Mas, sim aqui o service está dentro do "DSI". 

Se for além da nomenclatura e realmente "arrancaram" o service de dentro de
TI, com certeza deve existir alguma estratégia por trás. Se existir,
compartilhe conosco (se não informação confidencial). "Tudo tem um porquê"
:). 

Abraço! 

At.
Edson Freitas
DSI - Operações 





From: 

Paulina Freitas <[email protected]> 


To: 

[email protected] 


Date: 

17/05/2010 18:44 


Subject: 

[itsm_br] Estrutura da area de TI 


Sent by: 

[email protected]

 

  _____  




  

Boa Tarde. 

  
Pessoal, 
  
Preciso de ajuda e orientação. 
O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e
confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... 
Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de
TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me
orientem pois é o que esta acontecendo aqui! 
  
O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e
TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... 
  
Obrigada! 
  
Nina 

 

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