Edson, Me causou estranheza o fato do nosso departamento administrativo ser voltado para segurança predial, manutenção, telefonia..., que não esta ligado ao departamento financeiro. Mas diante a troca de experiência e do apoio do pessoal da lista, o melhor agora é analisar onde estou e planejar onde quero chegar. Entender a parte estratégica da mudança e agarrar as oportunidades.
Com esta divisão nos perdemos o controle das demandas para a área, até porque toda a metodologia que implantamos de controle e desenvolvimento de sistema será abortada, desta forma não temos muito o que fazer... É começar do zero novamente, com outras práticas, novas metodologias e tentar ao máximo trabalhar em sintonia com o pessoal que ficou no ADM. Valeu Abs Nina Em 17 de maio de 2010 19:13, Edson FREITAS <[email protected]>escreveu: > > > > Oi Nina! > > Acho que para podermos opinar, primeiro é preciso entender o que é > "gerência de administração" ai na sua empresa. > > Por exemplo, tem empresas que o analista de negócios é de TI/SI que entende > a necessidade do negócio e leva soluções tecnológicas pra eles ... em outras > analista de negócios é um vendedor, ou é o cara que faz prospecção de novos > clientes, está no comercial ... enfim, é uma nomenclatura aplicada a N > áreas, de modo diferente. > > Pode ser só uma nomenclatura, que na verdade significa TI (service desk, > infra e telecom) ... e TI que na verdade pode se entender como SISTEMAS. > Derrepente o negócio entende dessa forma e os gestores compreenderam ser > mais simples utilizar essas nomenclaturas para se comunicar com o negócio. > > Cada empresa tem sua nomenclatura. > > Por exemplo, onde trabalho o departamento se chama DSI (Depto de Sistemas > de Informação). Não é a nomenclatura mais adequada, porque também engloba TI > (infra e Telecom), talvez o ideal seria "DSIC - Depto de sistemas, > infraestrutura e telecomunicações", ou qualquer coisa assim, porém o negócio > nos conhece como "DSI" e seria besteira trocar por algo mais "correto" só > por vaidade nossa. > > Mas, sim aqui o service está dentro do "DSI". > > Se for além da nomenclatura e realmente "arrancaram" o service de dentro de > TI, com certeza deve existir alguma estratégia por trás. Se existir, > compartilhe conosco (se não informação confidencial). "Tudo tem um porquê" > :). > > Abraço! > > At. > Edson Freitas > DSI - Operações > > > > From: > Paulina Freitas <[email protected]> > To: [email protected] Date: 17/05/2010 18:44 Subject: > [itsm_br] Estrutura da area de TI > Sent by: [email protected] > ------------------------------ > > > > > > Boa Tarde. > > > Pessoal, > > Preciso de ajuda e orientação. > O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e > confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... > Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de > TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me > orientem pois é o que esta acontecendo aqui! > > O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e > TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... > > Obrigada! > > Nina > > > > Ce message electronique et tous les fichiers attaches qu'il contient sont > confidentiels et destines exclusivement a l'usage de la personne a laquelle > ils sont adresses. Si vous avez recu ce message par erreur, merci de le > retourner a son emetteur. Les idees et opinions presentees dans ce message > sont celles de son auteur, et ne representent pas necessairement celles de > DANONE > ou d'une quelconque de ses filiales. La publication, l'usage, la distribution, > l'impression ou la copie non autorisee de ce message et des attachements > qu'il contient sont strictement interdits. > > This e-mail and any files transmitted with it are confidential and intended > solely for the use of the individual to whom it is addressed. If you have > received this email in error please send it back to the person that sent > it to you. Any views or opinions presented are solely those of its author > and do not necessarily represent those of DANONE or any of its subsidiary > companies. Unauthorized publication, use, dissemination, forwarding, printing > or copying of this email and its associated attachments is strictly > prohibited. > > >
