Prezados (as) Prezada Nina,
Muito provavelmente este é o primeiro passo da terceirização do SD e redes. Foi escolhido o que se entendia como essêncial e isto foi mantido em TI e o resto foi transferido para o adm para que ele contrate o serviço externamente. Cordialmente Ricardo Mansur http://itgovrm.blogspot.com http://twitter.com/itgovrm ----- Original Message ----- From: Adriano Litvak To: [email protected] Sent: Monday, May 17, 2010 5:04 PM Subject: Re: [itsm_br] Estrutura da area de TI Olá Nina, É bem diferente do que se vê no mercado, mas Vc já indagou sua gerência sobre essa mudança? o que levou eles a fazerem isso? (é claro, caso vc tenha essa abertura). é complicado entender pq os gestores chegam a essas conclusões. De bate pronto tenho algumas suposições: 1- O orçamento destinado ao centro e custo de TI estava alto e a Admnistração estava sobrando, pagaram as áreas que menos impactariam a sinergia de TI. 2- A área de Admnistração é a maior(tipo mais de 60%) requisitante de redes e service desk, ai chegaram a conclusão que eles deveriam ser donos de Redes e Service Desk. Muitas vezes, pra não ter que mandar gente embora e eles precisam de todas as torres de TI, fazem essas estratégias meio malucas para dividir gastos, resolver problemas políticos, etc... Principalmente quando a empresa o carro chefe não é TI, ai que as mudanças "estranhas"acontecem, pois a TI é apenas um meio pro negócio caminhar. Atenciosamente ____________________________________ Adriano Litvak, Cobit4.1, ITILv3 IT and Security Consultant [email protected] ------------------------------------------------------------------------------ From: Paulina Freitas <[email protected]> To: [email protected] Sent: Mon, May 17, 2010 3:31:42 PM Subject: [itsm_br] Estrutura da area de TI Boa Tarde. Pessoal, Preciso de ajuda e orientação. O departamento de TI onde trabalho esta sofrendo algumas alterações, e confesso que estou ficando preocupada com o tamanho das mudanças... Algum de vocês já ouviram dizer, que service desk e redes não faz parte de TI? se sim que bom, quem esta sem informação sou eu; agora se não me orientem pois é o que esta acontecendo aqui! O pessoal de service desk e redes, passou para gerencia de administração, e TI ficou com processos, projetos, desenvolvimento e BI... Obrigada! Nina
