Rui,
Muito boa sua idéia!
Vou fazer um formulário e irei disponibilizar as questões para
comentários e sugestões aqui no grupo!
Obrigado,
Domingo Rodriguez
-----Mensagem original-----
De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Rui
Natal
Enviada em: sábado, 31 de julho de 2010 22:37
Para: [email protected]
Assunto: RES: [itsm_br] Pesquisa ITIL Expert
Domingo,
Não sei exatamente seu objetivo, mas na medida em que venha a criar um
formulário, como sugestão, por que não tentar levantar questões que tornem
possível estabelecer também uma correlação entre as quantidades de
profissionais e suas diferentes graduações dentro da escala do ITIL, e a
trajetória das empresas em que trabalham ou suportam ou que trabalharam ou
suportaram, além das trajetórias seguidas por estas empresas em termos das
melhores práticas implementadas e a migração e/ou evolução pelos respectivos
níveis de maturidade destas empresas de acordo com o Modelo do Gartner, por
exemplo.
E talvez tivéssemos um conjunto de informações que nos dissesse, por
exemplo:
==> n profissionais no nível Y de graduação ITIL, atuando junto a empresa
XPTO que implementou as melhores práticas das áreas Mudanças, Configuração e
Incidentes (por exemplo) e que com isso a empresa XPTO saiu do degrau 1
(caos) para o 3 (pró-ativo) do Modelo do ITIL;
==> o mesmo em relação à empresa ZZZZ;
==> o mesmo em relação à empresa ABCD;
==> e assim por diante...
E estaríamos diante de um apanhado de informações preciosas que nos
ajudariam, quem sabe, a identificar os graus de efetividade de cada
categoria de profissional relativamente aos patamares a que conseguiram
conduzir cada uma das empresas por eles assistidas.
E, a partir daí, ser possível a adoção de ações e iniciativas no sentido de
ajustar as metodologias de trabalho utilizadas ou formas de atuação em cada
caso, e daí surgindo um embrião do "Como" que melhor cumpre o "O que"
apregoado pela "Biblioteca das Melhores Práticas".
Rui Natal
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De: [email protected] em nome de Flávio Gomes Coutinho
Enviada: sex 30/7/2010 17:58
Para: [email protected]
Assunto: Re: [itsm_br] Pesquisa ITIL Expert
Olá Domingo!
Uma sugestão: você poderia criar um formulário do google para o seu
questionário. Acho que seria ideal.
Para criar novo formulário: http://spreadsheets.google.com/newform
<http://spreadsheets.google.com/newform>
Manual rápido:
http://dicasparainternet.com.br/como-fazer-um-formulario-de-pesquisa-de-opin
iao-no-google-docs-parte-1/
<http://dicasparainternet.com.br/como-fazer-um-formulario-de-pesquisa-de-opi
niao-no-google-docs-parte-1/>
Então o resultado você poderia enviar aqui para o Grupo.
Abraços.
