Domingo, Não sei exatamente seu objetivo, mas na medida em que venha a criar um formulário, como sugestão, por que não tentar levantar questões que tornem possível estabelecer também uma correlação entre as quantidades de profissionais e suas diferentes graduações dentro da escala do ITIL, e a trajetória das empresas em que trabalham ou suportam ou que trabalharam ou suportaram, além das trajetórias seguidas por estas empresas em termos das melhores práticas implementadas e a migração e/ou evolução pelos respectivos níveis de maturidade destas empresas de acordo com o Modelo do Gartner, por exemplo. E talvez tivéssemos um conjunto de informações que nos dissesse, por exemplo: ==> n profissionais no nível Y de graduação ITIL, atuando junto a empresa XPTO que implementou as melhores práticas das áreas Mudanças, Configuração e Incidentes (por exemplo) e que com isso a empresa XPTO saiu do degrau 1 (caos) para o 3 (pró-ativo) do Modelo do ITIL; ==> o mesmo em relação à empresa ZZZZ; ==> o mesmo em relação à empresa ABCD; ==> e assim por diante... E estaríamos diante de um apanhado de informações preciosas que nos ajudariam, quem sabe, a identificar os graus de efetividade de cada categoria de profissional relativamente aos patamares a que conseguiram conduzir cada uma das empresas por eles assistidas. E, a partir daí, ser possível a adoção de ações e iniciativas no sentido de ajustar as metodologias de trabalho utilizadas ou formas de atuação em cada caso, e daí surgindo um embrião do "Como" que melhor cumpre o "O que" apregoado pela "Biblioteca das Melhores Práticas". Rui Natal ________________________________
De: [email protected] em nome de Flávio Gomes Coutinho Enviada: sex 30/7/2010 17:58 Para: [email protected] Assunto: Re: [itsm_br] Pesquisa ITIL Expert Olá Domingo! Uma sugestão: você poderia criar um formulário do google para o seu questionário. Acho que seria ideal. Para criar novo formulário: http://spreadsheets.google.com/newform <http://spreadsheets.google.com/newform> Manual rápido: http://dicasparainternet.com.br/como-fazer-um-formulario-de-pesquisa-de-opiniao-no-google-docs-parte-1/ <http://dicasparainternet.com.br/como-fazer-um-formulario-de-pesquisa-de-opiniao-no-google-docs-parte-1/> Então o resultado você poderia enviar aqui para o Grupo. Abraços.
<<winmail.dat>>
