Prezado, Também referencio como A ITIL, por se tratar de UMA biblioteca. Att,
Celina Nakayama ITIL Service Manager BSM Brasil To: [email protected] From: [email protected] Date: Sun, 28 Mar 2010 22:17:50 +0000 Subject: [itsm_br] Artigo Correto: "A IITIL" ou "O ITIL" ? Olá colegas Já sou certificado ITIL Foundation V3...Contudo, uma dúvida ainda persiste com relação a referência a esta. Diante disto pergunto-lhes o que seria mais correto: Referenciada como "O ITIL" (pelo fato de ser um modelo) ou "A ITIL" pelo fato de ser uma biblioteca de melhores práticas. Tenho encontrado em diversas literaturas esta dupla referência, embora minha inclinação momentânea e a que uso sempre quando me refiro a ela é "A ITIL". Alguém teria uma resposta precisa a respeito ? _________________________________________________________________ Sabia que você tem 25Gb de armazenamento grátis na web? Conheça o Skydrive agora. http://www.windowslive.com.br/public/product.aspx/view/5?ocid=CRM-WindowsLive:produtoSkyDrive:Tagline:WLCRM:On:WL:pt-BR:SkyDrive
