Gilberto, é polêmico, mas também prefiro levar em consideração a definição de ITIL como biblioteca: A ITIL.
[]´s -- Fernando Palma ITIL Manager http://gsti.blogspot.com Gerente de Projetos de TI ITIL® V2 e V3 | COBIT® 4.1 Gerência de Informática, UNEB 55 (71) 8837-0007 3117-2446 Avansys Tecnologia 3311-7100 2010/3/28 Cristiano <[email protected]> > > > > Olá colegas > > Já sou certificado ITIL Foundation V3...Contudo, uma dúvida ainda persiste > com relação a referência a esta. > > Diante disto pergunto-lhes o que seria mais correto: Referenciada como "O > ITIL" (pelo fato de ser um modelo) ou "A ITIL" pelo fato de ser uma > biblioteca de melhores práticas. > > Tenho encontrado em diversas literaturas esta dupla referência, embora > minha inclinação momentânea e a que uso sempre quando me refiro a ela é "A > ITIL". > > Alguém teria uma resposta precisa a respeito ? > > >
