Eu utilizo A ITIL, pois estamos falando de UMA bilioteca de boas práticas.
Atenciosamente,
--------------- RENATO VIEIRA ---------------
Ciência da Computação
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Em 28 de março de 2010 19:17, Cristiano <[email protected]> escreveu:
>
>
>
> Olá colegas
>
> Já sou certificado ITIL Foundation V3...Contudo, uma dúvida ainda persiste
> com relação a referência a esta.
>
> Diante disto pergunto-lhes o que seria mais correto: Referenciada como "O
> ITIL" (pelo fato de ser um modelo) ou "A ITIL" pelo fato de ser uma
> biblioteca de melhores práticas.
>
> Tenho encontrado em diversas literaturas esta dupla referência, embora
> minha inclinação momentânea e a que uso sempre quando me refiro a ela é "A
> ITIL".
>
> Alguém teria uma resposta precisa a respeito ?
>
>
>
