Esses links são para as apresentações dos anos passados... As apresentações deste ano ainda não foram publicadas, conforme prometido no próprio evento. A última data prometida pelo Geraldo Cohen foi 18/11, mas até agora nada...
Em 13/11/07, Cleyton Santana de Sousa <[EMAIL PROTECTED]> escreveu: > > Olá Mansur, > > *Evento* *Data* itSMF Brasil Conference 2006 16 e 17/10/2006 itSMF Brasil > Seminário 2006 24/05/2006 itSMF Brasil Conference 2005 06 e 07/10/2005 > > *Nome* *Tamanho* *Download* itSMF Brasil Update - Dez/2005 768 Kb [image: > Abrir arquivo]< > http://www.itsmf.com.br/itsmf/site/material/itsmf-brasil-update-dez-2005.ppt > > > itSMF > Brasil na Conferência'05 itSMF Portugal (Lisboa) 294 Kb [image: Abrir > arquivo]< > http://www.itsmf.com.br/itsmf/site/material/Conf05_itSMF_Portugal_GestaoFinanceira_deServicos.pdf > > > Atualização > sobre o andamento do itSMF no Brasil 609 Kb [image: Abrir > arquivo]< > http://www.itsmf.com.br/itsmf/site/material/itSMFBrasil_Webcasting_Jan05_Part1.pdf > > > ?? onde > > -- > Cleyton Santana de Sousa > "A mente que se abre a uma nova idéia jamais voltará ao seu tamanho > original" > > (Albert Einstein) > sds, > > On Nov 9, 2007 11:11 PM, MansurR <[EMAIL PROTECTED]<mansurrm1%40gmail.com>> > wrote: > > > www.itsmf.com.br > > Ricardo Mansur > > > > ----- Original Message ----- > > From: Antonio Luiz > > To: [email protected] > > <itsm_br%40yahoogroups.com><itsm_br%40yahoogroups.com> > > Sent: Wednesday, November 07, 2007 10:03 AM > > Subject: RE: [itsm_br] Considerações de um ITIL V3 Certificado > > > > Prezado Ricardo Mansur, > > > > Não localizei onde fazer o download da palestra. Nos confirme o site. > > > > Grato,Antonio Luiz > > > > To: [EMAIL PROTECTED] > > <itsm_br%40yahoogroups.comFrom><itsm_br%40yahoogroups.comFrom>: > > [EMAIL PROTECTED] <mansurrm1%40gmail.comDate><mansurrm1%40gmail.comDate>: > > Tue, 6 Nov 2007 > > 19:11:02 -0200Subject: Re: [itsm_br] Considerações de um ITIL V3 > Certificado > > > > Prezados (as)Para quem quiser um pouco mais de detalhes do portifólio de > > serviços ou como eu gosto de chamar iT Services - enabled a minha > palestra > > realizada no congresso iTsmf 2007 está disponível no site do > > congresso.CordialmenteRicardo Mansur----- Original Message ----- From: > > Carlos Teixeira To: [email protected] > > <itsm_br%40yahoogroups.com><itsm_br%40yahoogroups.com>Sent: Saturday, > > November 03, 2007 4:35 PMSubject: > [itsm_br] Considerações de > > um ITIL V3 CertificadoPrezados ITSMers,é fato que estamos passando por > um > > divisor de águas, denominado ITIL v3. Nas últimas semanas e meses tem se > > comentado muito sobre o novo modelo, mas, seja pela não compreensão > total ou > > mesmo resistência a mudanças (característica de todo processo de > transição), > > muitos questionam a efetividade do novo modelo e qualificam como mais um > > assunto para as empresas especializadas ganharem dinheiro. Turva visão!A > > mensagem do V3 é clara: "TI assumiu seu papel de comoditte, passando a > ser > > um ativo vital e estratégico de negócio". Ou seja, cada vez mais TI e > > Negócio se misturam, restando aos gestores de TI descobrirem formas de > > compreender o espaço dentro da cadeia de entrega de produtos e serviços > de > > negócio, e de agregar valor a estes produtos serviços/produtos > tornando-os > > mais eficientes, menos dispendiosos e mais competitivos.O ITIL v2 trouxe > > maior eficiência e controle sobre a operação de TI, mas é necessário > deixar > > a visão isolada e abraçar a abordagem dos serviços que agregam. Equipes > de > > Operação, Infra-estrutura, Desenvolvimento e Projetos de TI são uma > única e > > devem focar em uma visão comum a todos: O Serviço de TI para o > > Negócio.Dentro do processo de SLM já se falava nesta abordagem, > inclusive > > um de seus principais produtos é o Service Catalog, mas no V3 este > produto > > foi elevado à peça vital para a construção de uma visão estratégica de > > TI.Confesso que não é fácil entender o propósito descrito no livro > Service > > Design, pelo menos até umas 03 ou 04 lidas nos principais conceitos, mas > ali > > descreve o que inexoravelmente TI deve definir como o seu Norte, se esta > > quiser crescer e ser percebida como uma área valorosa para todo e > qualquer > > negócio.Quem ainda não teve a oportunidade de ler os livros, ou mesmo de > > fazer um treinamento em V3, recomendo que comece por compreender estes > > aspectos de valor através de uma compreensão sobre o conceito de SPM - > > Service Portfolio Management.Para quem deseja fazer a prova do V3, além > > deste conceito, procure ler sobre a percepção de valor, baseado em > utility e > > warranty. Isto auxiliará no entendimento do SS, que é o tema que soa > mais > > distante dentro do novo modelo.Resolvi escrever este pequeno texto com > > dois propósitos:- Voltar a escrever à comunidade, deixando minha atitude > > Big-Brother de apenas observar (Senhores, existem feras adormecidas > neste > > fórum e fiquem atentos quando elas se levantam! Aliás, não é este o meu > > caso...rs) e,- Chamar atenção para a abordagem do novo modelo, > convidando-os > > a fazer parte deste novo momento do mercado de TI.Regards,Carlos > > TeixeiraITIL Service Manager and Foundation V3 > > Certified---------------------------------Abra sua conta no Yahoo! Mail, > o > > único sem limite de espaço para armazenamento! [Non-text portions of > this > > message have been removed][Non-text portions of this message have been > > removed] > > > > __________________________________________________________ > > Receba GRÁTIS as mensagens do Messenger no seu celular quando você > estiver > > offline. Conheça o MSN Mobile! > > http://mobile.live.com/signup/signup2.aspx?lc=pt-br > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > > > > > > [Non-text portions of this message have been removed] > > > [Non-text portions of this message have been removed]
