O Mansur escreveu perfeitamente as singelas mas presentes diferenças entre resultado/lucro, para diferentes empresas/organizações, um texto que amplia a nossa mente!
Abrazon.... Henrique Em 6 de agosto de 2010 16:50, Rui Natal <[email protected]> escreveu: > > > Cohen, > > Nada de enxugar não. Não podemos perder uma vírgula. > > > > Abrazon a todos. > > > > Rui Natal > > > ------------------------------ > > *De:* [email protected] [mailto:[email protected]] *Em nome de > *Roberto Cohen > *Enviada em:* sexta-feira, 6 de agosto de 2010 08:49 > *Para:* [email protected] > *Assunto:* Re: [itsm_br] Desafios em busca da ISO 20000 > > > > > > :-) > > > " *A diferença é que o humanista puro para a sua conta quando encontra os > resultados de inclusão dos excluidos no nivel planejado e o investidor > caminha um passo adiante ao transformar a inclusão em novos mercados e > consumidores*" > > > > Nada maniqueísta, hein? > > > > OK, só de sacanagem farei churrasco de costela pra ti (não como > > por que é carne do galpão e, como sabes, sou da casa grande). > > > > Feliz final de semana todos > > > > EL Cohen > > PS: Alguém consegue enxugar os textos do Mansur pra ficarem menores? > > > > Está havendo perda de competetitividade... Pro meu lado, heheh. > > > > > > > > > > 2010/8/5 MansurR <[email protected]> > > > > > > Prezados (as), > > > > Prezado Bob, > > > > Creio que Rick ultrapasa qualquer limite razoável para a esquerdização da > postura de alegria. Devemos nos conter e para a fronteira maxima > de Rico........ (espero que consiga algum riso) > > > > Se preferes chamar de RESULTADO não vejo motivo para não fazer. O suborno > não é necessário. > > > > Alerto que lucro e resultado são faces da mesma moeda. O resultado expressa > de forma qualitativa e quantitativa as metas e objetivos em relação as > entradas e função transformação e o lucro representa uma forma arbitrada do > empreendedor da transformação do resultado em dinheiro. Exceto a casa da > moeda isto vale para qualquer coisa. > > > > Isto é bem fácil de notar quando olhamos um objetivo comum aos humanistas > puros (se que eles ainda existem) e investidores. Os dois olham a metar de > erradicação da probreza de forma positiva e necessária. A diferença é que o > humanista puro para a sua conta quando encontra os resultados de inclusão > dos excluidos no nivel planejado e o investidor caminha um passo adiante ao > transformar a inclusão em novos mercados e consumidores. > > > > Organizações sem fins lucrativos, como a APAE (sempre faço questão de > ajudar e promover) não objetivam ter lucro contábil. O lucro para ela é > abrir possibilidades. Toda vez que ele pede ajuda quer seja em dinheiro ou > trabalho ela o faz falando em número de atendimentos e sucesso na > recuperação. Isto é de fato o lucro. Não é igual ao demonstrativo contábil, > mas é o lucro real do negócio ou empreendimento. Se entendes que deve chamar > o fato de resultado é também verdade. Eu chamo de lucro, outros de lucro > social. O que realmente importa é que é a mesma coisa. > > > > São entradas de diversos tipos que passam por uma função transformação de > intensidade alta, média ou baixa que geram saidas que realimentam o sistema > promovendo ajustes na função transformação até que o resultado final atenda > as expectativas de todos os interessados. > > > > Apesar de não ser necessário informo que aceito o churras, o que siginifica > que nem mesmo o mais feroz defensor do baluarte da não conformidade consegue > extinguir a tentanção de propostas alternativas. Alguns chamam isto de > recursos financeiros não contabilizados e outros de churras.... > > > > Cordialmente > Ricardo Mansur > http://itgovrm.blogspot.com > http://twitter.com/itgovrm > > ----- Original Message ----- > > *From:* Roberto Cohen <[email protected]> > > *To:* [email protected] > > *Sent:* Thursday, August 05, 2010 9:35 AM > > *Subject:* Re: [itsm_br] Desafios em busca da ISO 20000 > > > > > > Rick, > > > > Por que a gente não pode mudar a palavra LUCRO por RESULTADO? > > Por que nem todas as ações buscam LUCRO. > > > Em entidades não lucrativas, por exemplo, eles buscam algum tipo de > resultado, > > não propriamente dito de lucro. > > > > Eu acho que todas as organizações buscam RESULTADOS e se você concordar > > comigo (subornando o "brimo"), eu pago o churras nos pampas. > > > > EL Cohen > > > > > > > > > > 2010/8/4 MansurR <[email protected]> > > > > > > Prezados (as), > > > > Prezado Bob, > > > > Qualquer serviço cujo resultado final não seja lucro ou resulta na sua > morte o que significa tempo e dinheiro no lixo ou resulta na sua degradação. > Se for serviço em monopólio ele sobrevive sendo muito ruim em prazo médio, > no longo prazo morre porque as pessoas vão encontrar outros caminhos. > Centenas de milhares de exemplos estão presentes no passado e > presente Brasil. O recente caso GOL é um deles. Faça contas rápidas e veja o > volume de dinheiro perdido. Concorrência agradeceu e muito ao novo sistema > deles. Telefonia é outro caso. Basta ver o lucro do setor nos últimos dez > anos e comparar com outros setores no Brasil ou com o mesmo setor em outros > países. A telefonia estatal morreu no Brasil por falta de lucro. Erta cara, > ruim e restrita. Serviço sem lucro é isto. Caro, ruim, restrito e sem > futuro. > > > > Se quiser oferecer os vosso serviços sem lucro me fale... > > > > > > Cordialmente > Ricardo Mansur > http://itgovrm.blogspot.com > http://twitter.com/itgovrm > > ----- Original Message ----- > > *From:* Roberto Cohen <[email protected]> > > *To:* [email protected] > > *Sent:* Saturday, July 31, 2010 8:11 PM > > *Subject:* Re: [itsm_br] Desafios em busca da ISO 20000 > > > > > > Nem todo serviço precisa ser lucrativo. > > > EL CO > > > > > > > > 2010/7/30 MansurR <[email protected]> > > > > > > Prezados (as), > > > > Negócios precisam ser sustentáveis. Qualquer empresa que não tenha foco em > lucro morre no meio do caminho (estou falando de empresas privadas, as > publicas tb deveriam morrer, mas no Brasil não é assim que acontece). > > > > Qualquer empresa que o estilo de gestão seja paizão vai morrer em breve pq > ele perde competitividade com o passar dos anos. Temos centenas de milhares > de exemplos no Brasil de empresas que morreram diante deste comportamento. > Alguns casos foram mais graves e o setor inteirou faleceu. > > > > Da mesma forma forma que o Deming provou, comprovou e recomprovou que a > qualidade corporativa não aumenta custo, mas sim aumenta o lucro vc deve > usar como abordagem para justificar a qualidade no serviços de TI. Se o > resultado final for obter uma certificação então corra nesta direção, se o > papel não agregar valor para o seu negócio fique com o que realmente > importanta que é qualidade dos serviços de TI. > > > > O primeiro passo para tal é definir corretamento os serviços de TI. > > > > > > Qualquer coisa envie um serviço de TI que ofereces e vamos focar em > respostas passo a passo. > > > > > > Cordialmente > Ricardo Mansur > http://itgovrm.blogspot.com > http://twitter.com/itgovrm > > ----- Original Message ----- > > *From:* Henrique Ribeiro <[email protected]> > > *To:* [email protected] > > *Sent:* Friday, July 30, 2010 1:24 PM > > *Subject:* Re: [itsm_br] Desafios em busca da ISO 20000 > > > > > > Ricardo, > > Dica de principiante no assunto.... > > acho que depende do estílo de liderança da sua empresa... se forem para > gestores focados tão somente em lucros, um bom indício é o famigerado mas > sempre presente ROI... acho que os olhos brilham quando se fala de $$$, > retorno qualitativo financeiro do investimento seá imporante. Ou, então se a > gestão for mais pelo "pessoal/equipe/time" foca na questão da equipe mais > pró-ativa, caso seus gestores forem mais "paizões"... > > Abraços > Henrique > > Em 29 de julho de 2010 16:09, rcmcp <[email protected]> escreveu: > > > > Pessoal, boa tarde. > > Estou desenvolvendo um projeto para implementação da qualidade de gerencia > de serviços de TI na empresa que trabalho, e consequentemente alcançar a ISO > 20000. Fiz um estudo para apresentação para a diretoria e estou tendo > dificuldade para mostrar na prática o que a organização ganha com a > certificação, além de reconhecimento mundial, confiança dos clientes, > transparência, etc. > > Preciso de algo mensurável, tipo tendências no brasil para exigência da > norma ou vantagens para empresas que participam de licitações e > concorrências... > > Espero que possam me ajudar, e fico à disposição para ajuda-los no que for > possível. > > Ricardo Cruz > > > > > -- > *"Pense como um homem que age. Aja como um homem que pensa."** > > * > > > > > > > > -- *"Pense como um homem que age. Aja como um homem que pensa." *
