Flávio, Esta questão caiu na minha prova e te confesso que acabei errando, justamente por não "pensar" como ITIL acha que devemos pensar...
Em minha opinião, os três são mais proativos que reativos, mas na verdade, se pensarmos na questão melhores práticas...proativos são aqueles que vc se antecipa...então, como o Monitoramento só acontece PÓS IMPLANTAÇÃO, ele seria reativo... Como disse anteriormente, as melhores práticas dizem isso, mas concordo com vocês, que o monitoramento pode prevenir muita coisa... Em 25 de março de 2010 10:04, Flávio Antonio < [email protected]> escreveu: > > > > > Pessoal, > > > > Bom dia! > > > > Depois de muito vasculhar a internet achei esse fórum e venho acompanhando > há algumas semanas. > > > > Estou estudando para o exame do Fundation do ITIL v3 e durante um simulado > uma questão, que errei me deixou um pouco com a pulga atrás da orelha. > > > > A questão era: > > > > Quais das seguintes atividades do Gerenciamento da Disponibilidade são > consideras mais proativas do que reativas? > > 1. Avaliação de risco, > > 2. Teste de mecanismos resiliência, > > 3. Monitoramento da disponibilidade de componente > > Resposta Correta: 1 e 2 apenas > > > > A conclusão que cheguei após revisar a essa questão é que: Se, durante o > monitoramento, eu detecto uma redução parcial ou total da disponibilidade > acordada eu acabo reagindo a essa redução, uma vez que a origem possa estar > em qualquer componente do meu serviço. As outra duas opções eu posso > trabalhar isso paralelamente ao monitoramento, prevenindo ou detectando > possíveis e/ou futuras reduções. > > > > Gostaria de saber se minha linha de raciocínio, mesmo que confusa, esta > correta e qual a opinião de vcs em relação a essa resposta. > > > > Atenciosamente, > > > > *Flávio Antonio Severino* > > *Analista de Sistemas* > > *[email protected]* > > *55 11 8352-3828* > > *55 11 7926-6877* > > *55 11 3083-2003*** > > > > >
