Pessoal,
Bom dia! Depois de muito vasculhar a internet achei esse fórum e venho acompanhando há algumas semanas. Estou estudando para o exame do Fundation do ITIL v3 e durante um simulado uma questão, que errei me deixou um pouco com a pulga atrás da orelha. A questão era: Quais das seguintes atividades do Gerenciamento da Disponibilidade são consideras mais proativas do que reativas? 1. Avaliação de risco, 2. Teste de mecanismos resiliência, 3. Monitoramento da disponibilidade de componente Resposta Correta: 1 e 2 apenas A conclusão que cheguei após revisar a essa questão é que: Se, durante o monitoramento, eu detecto uma redução parcial ou total da disponibilidade acordada eu acabo reagindo a essa redução, uma vez que a origem possa estar em qualquer componente do meu serviço. As outra duas opções eu posso trabalhar isso paralelamente ao monitoramento, prevenindo ou detectando possíveis e/ou futuras reduções. Gostaria de saber se minha linha de raciocínio, mesmo que confusa, esta correta e qual a opinião de vcs em relação a essa resposta. Atenciosamente, Flávio Antonio Severino Analista de Sistemas [email protected] 55 11 8352-3828 55 11 7926-6877 55 11 3083-2003
