Salve, Renê. OK, mas nem tudo nasce perfeito, cê sabe disso.
Vamos aprendendo e polindo na caminhada, até por que nesse caso não precisaríamos de PDCA e processos de melhoria contínua. Quando irrompe o conflito, o que fazer? EL CO 2009/9/8 Rene Abrileri Chiari <[email protected]> > > > Olá Cohen, > > Não sei se entendi direito a pergunta, mas enfim...acredito que se há > alguma pendenga, algo está errado, e pela minha experiência prática, ou o > processo foi mal desenhado, ou as equipes foram mal treinadas. > > Geralmente esse tipo de pendenga sobra para a equipe de "Processos" > resolver. > > Abraços, > > Renê Chiari > http://www.itilnapratica.com.br > > > ------------------------------ > To: [email protected] > From: [email protected] > Date: Tue, 8 Sep 2009 13:42:39 -0300 > Subject: [itsm_br] Pendengas entre o gerente de incidentes e de problemas > > > > Olá, pessoal. > > Quando acontecem pendengas entre o gestor de incidentes e o outro par, > de problemas, quem - NA PRÁTICA - encaminha ou resolve estes conflitos > na sua empresa? > > Abraços, > > el Cohen > http://twitter.com/robcohen > > > > ------------------------------ > Com o Novo Internet Explorer 8 suas abas se organizam por cor. Baixe > agora, é > grátis!<http://brasil.microsoft.com.br/IE8/mergulhe/?utm_source=MSN%3BHotmail&utm_medium=Tagline&utm_campaign=IE8> > > >
