Ola Roberto, tudo bem?
Aqui na empresa, eu sou gestor de incidentes e o gestor de problemas,
estão abaixo da mesma gerencia.
Por tanto, sempre que há conflitos, o nosso gerente é o arbitro.
Um abraço
Edgard Ranjato
Accor Services Brasil
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Cohen
Enviada em: terça-feira, 8 de setembro de 2009 13:43
Para: [email protected]
Assunto: [itsm_br] Pendengas entre o gerente de incidentes e de problemas
Olá, pessoal.
Quando acontecem pendengas entre o gestor de incidentes e o outro par,
de problemas, quem - NA PRÁTICA - encaminha ou resolve estes conflitos
na sua empresa?
Abraços,
el Cohen
http://twitter.com/robcohen
