Senhores do grupo! Ao ler o excelente material postado deste grupo, sugiro aos senhores que: Se tiverem algum material, tese, dissertação ou mesmo TCC e ou estudo de caso de implementação ITIL em detalhes ou não, que publiquem aqui, coloque na área de downloads, para divulgar! E peço ao coordenador da lista (aproveitando a brecha que ele deu) que divulgue a área de download! Obrigado e a disposição Prof. MSc. Ronaldo Emerick
________________________________ De: Rene Abrileri Chiari <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Segunda-feira, 6 de Julho de 2009 19:46:26 Assunto: RE: [itsm_br] Implantação ITIL Caro Victor. Acho que muita gente por aqui já passou por este mesmo desafio. Particularmente, acredito que a concientização da organização é fundamental, e arrisco dizer que é pré-requisito para iniciar qualquer iniciativa de adoção de melhores práticas, incluindo o ITIL, já que trata-se de uma GRANDE MUDANÇA cultural dentro da empresa. Veja a notícia publicada pela Computerworld hoje: http://computerworl d.uol.com. br/gestao/ 2009/07/06/ 60-dos-projetos- que-trazem- mudancas- fracassam- diz-ibm/ Isto mostra o quanto é importante enfatizar o trabalho de concientização dentro da empresa antes de iniciar qualquer implementação. Aconselho ler também o artigo publicado pela consultora Claudia Marquesani no site ITIL na Prática: http://www.itilnapr atica.com. br/itil-e- preciso-saber- vender/ Em breve teremos inclusive alguns modelos de cronogramas feitos no MS-Project para poder nortear um projeto de implantação (que acredite, leva um bom tempo). Espero ter ajudado em algo. Boa sorte e um forte abraço! Renê Chiari www.itilnapratica. com.br renechi...@hotmail. com ________________________________ To: itsm...@yahoogroups .com From: victor.cesar@ gmail.com Date: Mon, 6 Jul 2009 09:24:06 -0300 Subject: [itsm_br] Implantação ITIL Prezado Grupo, A cerca de 6meses venho estudando ITIL v2 e sempre visualizando a implantação na empresa que trabalho, www.nd.com.br. Sábado, 04/07, consegui tirar a certificaação. Agora vamos ao outro ponto. Como séra que devemos iniciar o processo para implantação da itil na empresa? No livro preparatório, deu algumas dicas, alguem poderia me ajudar ? agradeço desde já ! -- Atenciosamente ------------ --------- --------- -- Victor César Solution IT Cel: (0XX85) 8885-6042 ________________________________ Quer uma internet mais segura? Baixe agora o novo Internet Explorer 8. É grátis! ____________________________________________________________________________________ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
