Caro Victor.
Acho que muita gente por aqui já passou por este mesmo desafio. Particularmente, acredito que a concientização da organização é fundamental,e arrisco dizer que é pré-requisito para iniciar qualquer iniciativa de adoção de melhores práticas, incluindo o ITIL, já que trata-se de uma GRANDE MUDANÇA cultural dentro da empresa. Veja a notícia publicada pela Computerworld hoje: http://computerworld.uol.com.br/gestao/2009/07/06/60-dos-projetos-que-trazem-mudancas-fracassam-diz-ibm/ Isto mostra o quanto é importante enfatizar o trabalho de concientização dentro da empresa antes de iniciar qualquer implementação. Aconselho ler também o artigo publicado pela consultora Claudia Marquesani no site ITIL na Prática: http://www.itilnapratica.com.br/itil-e-preciso-saber-vender/ Em breve teremos inclusive alguns modelos de cronogramas feitos no MS-Project para poder nortear um projeto de implantação (que acredite, leva um bom tempo). Espero ter ajudado em algo. Boa sorte e um forte abraço! Renê Chiari www.itilnapratica.com.br [email protected] To: [email protected] From: [email protected] Date: Mon, 6 Jul 2009 09:24:06 -0300 Subject: [itsm_br] Implantação ITIL Prezado Grupo, A cerca de 6meses venho estudando ITIL v2 e sempre visualizando a implantação na empresa que trabalho, www.nd.com.br. Sábado, 04/07, consegui tirar a certificaação. Agora vamos ao outro ponto. Como séra que devemos iniciar o processo para implantação da itil na empresa? No livro preparatório, deu algumas dicas, alguem poderia me ajudar ? agradeço desde já ! -- Atenciosamente -------------------------------- Victor César Solution IT Cel: (0XX85) 8885-6042 _________________________________________________________________ Emoticons e Winks super diferentes para o Messenger. Baixe agora, é grátis! http://specials.br.msn.com/ilovemessenger/pacotes.aspx
