OIá,
Pra mim, quando há risco de impactos financeiros, a prioridade é máxima!!! Um abraço Denio De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Sandro Alves Enviada em: quinta-feira, 15 de julho de 2010 15:48 Para: [email protected] Assunto: [itsm_br] Gerência de Mudanças - Dúvida Olá pessoal, sou coordenador da área de mudanças e estamos sempre remodelando os processos para adequar a realidade da empresa. Irei citar uma situação e gostaria de opinião de vocês. - Imaginemos que foi descoberto um problema no ambiente, ao qual qualquer uma pessoas pode causar dandos financeiros para empresa, seja com a parada de uma operação ou roubando informações. - Lembro que a operação ou melhor, onde foi encontrado o problema, não está parado, mas caso alguém descubra, o problema pode vir a tona. - A área técnica faz a solicitação de uma mudança para correção do problema, porém, categorizam a mudança como EMERGENCIAL devido a possibilidade de parada na operação ou perda de informações. - Entendemos que como não existe uma parada (perda imediata financeira), esta deveria ser categorizada como PROGRAMADA. Abs. -- Mensagem verificada pelo sistema de antivírus da Aser Security. -- Mensagem verificada pelo sistema de antivírus da Aser Security.
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