As melhores praticas sao justamente a ITIL. Por que nao ir direto na fonte, ou seja, nos livros?
2009/5/15 Tom John Lopes Souza <[email protected]> > > > Bom dia Senhores, > > Gostaria de compartilhar do grande conhecimento dos participantes do grupo > e pedir uma orientação sobre quais as melhores práticas para gestão do ciclo > de vida dos Incidentes? > Quail é a forma mais eficaz em administrar a demanda dirária conciliando a > cobrança da equipe de TI e o feedback para o usuário? > > Desde já agradeço a colaboração. > > Tom John > > ------------------------------ > Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top > 10<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/>- > Celebridades<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/>- > Música<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/>- > Esportes<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/> > > >
