PD: problemas con el corrector ortografico :( acabo de ver los errores
El 18 de julio de 2014, 8:26, Oscar Fabian <ofp.pri...@gmail.com> escribió: > Hola fausto y buenos dias; > > Me alegra que escogieras PHD como opcion pues para mi era la opcion que > aplicaba a su caso (minimo recurso, minimo conocimiento). > > Preguntas: > > * Si un caso pasa al estado terminado ya queda así definitivamente o se > puede volver a activar, lo pregunto porque normalmente creo que si debería > quedar terminado > RTA: no he realizado concretamente la reapertura de un ticket pero en mi > experiencia deben poder reabrirse solo pues en algunos casos es necesario > reeditar el contenido o la falla se sigue presentando. > > * No he podido configurar las opciones para el envío de correo, estoy > tratando de configurar con una cuenta hotmail, en el manual me indica que > modifique el archivo config.inc.php, defino los valores de host y de puerto > > RTA:con respecto a tus fallas las pruebas que yo realice para el envio de > correos cuentas de gmail mi archivo esta asi: > > $Mail_host = 'ssl://smtp.gmail.com'; > $Mail_usuario = 'anali...@fxxxxxx.com'; > $Mail_clave = 'miclavedecorreo'; > $Mail_port = 465; > > * Que carpeta debo guardar para estar realizando un backup > RTA:Este procedimiento lo hago burdamente guardo mis bases de datos y toda > la carpeta que almacena el PHD para mi caso en el htdocs del XAMPP > > * Como se crea un usuario para: > > Debe tener en cuenta que si ya instalo PHD el crea dos paneles ó paginas > de login, una para usuarios otra para operadores y administradores, como yo > soy admin y operador al mismo tiempo ingreso de esta forma > http://192.168.0.2/phd_2_12/ y en la parte inferior dice Acceso a > solicitud de soporte de usuario. > Para crear un usuario que cree ticket (que es lo importante) debes entrar > como administrador en la opcion Administracion->usuarios. > una vez creado el usuario para que el pueda ingresar desde su red lan debe > entrar a : http://192.168.11.22/phd_2_12/user_request.php > > PD: al ser software libre es 100% aprendizaje lo que se recibe toda esta > información la consegui consultando bastantes paginas recomiendo se > inscriba al foro PHD y valide mas fallas que se presentan como los NOTICES > no se si ya los corriguio =D > > http://103092.forums.motigo.com/ > > > > > El 17 de julio de 2014, 16:26, Fausto Olaya <fauso...@gmail.com> escribió: > > Gracias Juliar, realmente lo necesito para algo muy pequeño y no se tiene >> servidor, la idea es instalarlo en un PC >> >> Los ya que tienen experiencia con PHD les agradecería con unas inquietudes >> que son: >> >> * Si un caso pasa al estado terminado ya queda así definitivamente o se >> puede volver a activar, lo pregunto porque normalmente creo que si debería >> quedar terminado >> >> * No he podido configurar las opciones para el envío de correo, estoy >> tratando de configurar con una cuenta hotmail, en el manual me indica que >> modifique el archivo config.inc.php, defino los valores de host y de >> puerto >> >> $Mail_host = 'smtp.live.com'; >> $Mail_usuario = 'usua...@hotmail.com'; >> $Mail_clave = 'admin'; >> $Mail_port = 25; >> >> he ensayado con varios puertos como el 25, 465, no se si es porque PHD no >> tiene la opción de marcar SSL >> >> * Que carpeta debo guardar para estar realizando un backup >> >> * Como se crea un usuario para: >> [image: Acceso a solicitud de soporte de usuario] Acceso a solicitud de >> soporte de usuario <http://localhost:8080/phd/user_request.php> >> Que es la que permite que un usuario pueda solicitar un servicio por WEB >> >> De antemano muchas gracias >> >> >> El 16 de julio de 2014, 9:40, Jiliar Silgado Cardona < >> jiliar.silg...@gmail.com> escribió: >> >> > PHD Helpdesk se puede enlazar con LDAP?? >> > Pues si tienes Active Directory en tu Red GLPI puede enlazarse y tomar >> los >> > usuarios creados en la red. >> > >> > *Jiliar Antonio Silgado Cardona* >> > Ingenieria en Sistemas de Informacion >> > Tecnico Procesador de Datos Contables >> > Ingles Nivel B1 >> > Competencias en Sistemas de Gestión de Calidad >> > Cel: 301 673-3590 Tel:6756389 >> > Alternative Websites & e-mail address: >> > jasc_f...@hotmail.com >> > www.twitter.com/jiansystyle <jasc_f...@hotmail.com> >> > www.myspace.com/jiansystyle <jasc_f...@hotmail.com> >> > www.jiansystyle.blogspot.com >> > www.jiansystyle.wordpress.com >> > www.launchpad.net/~jiansystyle14 >> > wiki.ubuntu.com/jiansystyle14 >> > *"Creatividad e Ingenio, Con Temor a Dios y Sin Miedo al Hombre"* . >> > >> > >> > >> > El 16 de julio de 2014, 9:29, Fausto Olaya <fauso...@gmail.com> >> escribió: >> > >> > > Pefecto, muchas gracias.... me pondré a la tarea de evaluarlo al igual >> > que >> > > evaluar PHD >> > > >> > > >> > > El 16 de julio de 2014, 8:33, Vladimir Hernando Torres Hernandez < >> > > nanotow...@gmail.com> escribió: >> > > >> > > > El instalador que esta en la pagina lo instala basico sin sla, como >> > > > cualquier software, el sla se añade bajando el paquete ITSM y esos >> > > > paquetes se instalan a traves del browser ingresando por el usiario >> > > > administrador- pestaña administracion - gestor de paquetes, para lo >> que >> > > lo >> > > > necesita solo baja le version del S.O. lo instala y listo >> > > > El jul 16, 2014 8:29 AM, "Fausto Olaya" <fauso...@gmail.com> >> escribió: >> > > > >> > > > > Vladimir, en los manuales esta como hacer la instalación por >> modulos >> > ? >> > > > .... >> > > > > para iniciar requiero algo muy basico y como lo planteas sin SLA >> me >> > > > > interesa mucho >> > > > > >> > > > > >> > > > > El 15 de julio de 2014, 21:37, Vladimir Hernando Torres Hernandez >> < >> > > > > nanotow...@gmail.com> escribió: >> > > > > >> > > > > > Es cierto pero lo facil es que todo es por modulos desde que no >> se >> > > > > > descargue el ITSM no hay porque usar SLA, solo se configuran >> > agentes >> > > > > > clientes grupos y colas, el correo y listo eso sale muy rapido >> en >> > > caso >> > > > de >> > > > > > que se requiera mas adelamte se instalan los modulos que se >> > > requieran, >> > > > yo >> > > > > > lo uso para una mesa de ayuda con un flujo de 40 solocitudes >> > diarias, >> > > > > tengo >> > > > > > 10 agentes y 120 clientes y lo uso sin SLA. >> > > > > > El jul 15, 2014 7:05 PM, "Frank Harbey Sanabria Florez" < >> > > > > > franksanab...@live.com.co> escribió: >> > > > > > >> > > > > > > algo profesional y grandes empresas con sla y demás glpi algo >> muy >> > > > > > sencillo >> > > > > > > pero "completo" mantisbt >> > > > > > > >> > > > > > > ---- Mensaje original --- >> > > > > > > >> > > > > > > De: "Vladimir Hernando Torres Hernandez" < >> nanotow...@gmail.com> >> > > > > > > Enviado: 15 de julio de 2014 14:09 >> > > > > > > Para: "Ubuntu Colombia" <ubuntu-co@lists.ubuntu.com> >> > > > > > > Asunto: Re: [U-co] Help Desk >> > > > > > > >> > > > > > > Es completamente gratuito ellos lo que venden es el soporte y >> la >> > > > > > > capacitacion ademas de addons en esa misma pagina esta los >> > > > instaladores >> > > > > > > El jul 15, 2014 2:00 PM, "Fausto Olaya" <fauso...@gmail.com> >> > > > escribió: >> > > > > > > >> > > > > > > > ok, gracias Diego >> > > > > > > > >> > > > > > > > >> > > > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:45, Diego Felipe Mahecha Cortes < >> > > > > > > > diegofelip...@gmail.com> escribió: >> > > > > > > > >> > > > > > > > > Hola Fausto, te recomiendo GLPI lo estoy usando >> actualmente y >> > > me >> > > > > > parece >> > > > > > > > muy >> > > > > > > > > completo. >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > te dejo el link http://www.glpi-project.org/ >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > *Diego Felipe Mahecha Cortes* >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:17, Fausto Olaya < >> > > fauso...@gmail.com> >> > > > > > > > escribió: >> > > > > > > > > >> > > > > > > > > > Cordial saludo para todos >> > > > > > > > > > >> > > > > > > > > > En algún momento alguien publico una información sobre >> > > software >> > > > > > para >> > > > > > > > help >> > > > > > > > > > desk, quien me puede dar información o recomendar alguno >> > que >> > > > sea >> > > > > > > libre, >> > > > > > > > > no >> > > > > > > > > > requiere ser muy sofisticado, mas bien algo básico. >> > > > > > > > > > >> > > > > > > > > > De antemano gracias. >> > > > > > > > > > -- >> > > > > > > > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de >> esta >> > > > lista: >> > > > > > > > > > http://goo.gl/Pu0ke >> > > > > > > > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de >> opciones" en >> > > > > > > > > > http://goo.gl/Nevnx >> > > > > > > > > > >> > > > > > > > > -- >> > > > > > > > > Al escribir recuerde observar la etiqueta (normas) de esta >> > > lista: >> > > > > > > > > http://goo.gl/Pu0ke >> > > > > > > > > Para cambiar su inscripción, vaya a "Cambio de opciones" >> en >> > > > > > > > > http://goo.gl/Nevnx >> > > > > > > > > >> > > > 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