Gracias Juliar, realmente lo necesito para algo muy pequeño y no se tiene
servidor, la idea es instalarlo en un PC
Los ya que tienen experiencia con PHD les agradecería con unas inquietudes
que son:
* Si un caso pasa al estado terminado ya queda así definitivamente o se
puede volver a activar, lo pregunto porque normalmente creo que si debería
quedar terminado
* No he podido configurar las opciones para el envío de correo, estoy
tratando de configurar con una cuenta hotmail, en el manual me indica que
modifique el archivo config.inc.php, defino los valores de host y de puerto
$Mail_host = 'smtp.live.com';
$Mail_usuario = 'usua...@hotmail.com';
$Mail_clave = 'admin';
$Mail_port = 25;
he ensayado con varios puertos como el 25, 465, no se si es porque PHD no
tiene la opción de marcar SSL
* Que carpeta debo guardar para estar realizando un backup
* Como se crea un usuario para:
[image: Acceso a solicitud de soporte de usuario] Acceso a solicitud de
soporte de usuario <http://localhost:8080/phd/user_request.php>
Que es la que permite que un usuario pueda solicitar un servicio por WEB
De antemano muchas gracias
El 16 de julio de 2014, 9:40, Jiliar Silgado Cardona <
jiliar.silg...@gmail.com> escribió:
> PHD Helpdesk se puede enlazar con LDAP??
> Pues si tienes Active Directory en tu Red GLPI puede enlazarse y tomar los
> usuarios creados en la red.
>
> *Jiliar Antonio Silgado Cardona*
> Ingenieria en Sistemas de Informacion
> Tecnico Procesador de Datos Contables
> Ingles Nivel B1
> Competencias en Sistemas de Gestión de Calidad
> Cel: 301 673-3590 Tel:6756389
> Alternative Websites & e-mail address:
> jasc_f...@hotmail.com
> www.twitter.com/jiansystyle <jasc_f...@hotmail.com>
> www.myspace.com/jiansystyle <jasc_f...@hotmail.com>
> www.jiansystyle.blogspot.com
> www.jiansystyle.wordpress.com
> www.launchpad.net/~jiansystyle14
> wiki.ubuntu.com/jiansystyle14
> *"Creatividad e Ingenio, Con Temor a Dios y Sin Miedo al Hombre"* .
>
>
>
> El 16 de julio de 2014, 9:29, Fausto Olaya <fauso...@gmail.com> escribió:
>
> > Pefecto, muchas gracias.... me pondré a la tarea de evaluarlo al igual
> que
> > evaluar PHD
> >
> >
> > El 16 de julio de 2014, 8:33, Vladimir Hernando Torres Hernandez <
> > nanotow...@gmail.com> escribió:
> >
> > > El instalador que esta en la pagina lo instala basico sin sla, como
> > > cualquier software, el sla se añade bajando el paquete ITSM y esos
> > > paquetes se instalan a traves del browser ingresando por el usiario
> > > administrador- pestaña administracion - gestor de paquetes, para lo que
> > lo
> > > necesita solo baja le version del S.O. lo instala y listo
> > > El jul 16, 2014 8:29 AM, "Fausto Olaya" <fauso...@gmail.com> escribió:
> > >
> > > > Vladimir, en los manuales esta como hacer la instalación por modulos
> ?
> > > ....
> > > > para iniciar requiero algo muy basico y como lo planteas sin SLA me
> > > > interesa mucho
> > > >
> > > >
> > > > El 15 de julio de 2014, 21:37, Vladimir Hernando Torres Hernandez <
> > > > nanotow...@gmail.com> escribió:
> > > >
> > > > > Es cierto pero lo facil es que todo es por modulos desde que no se
> > > > > descargue el ITSM no hay porque usar SLA, solo se configuran
> agentes
> > > > > clientes grupos y colas, el correo y listo eso sale muy rapido en
> > caso
> > > de
> > > > > que se requiera mas adelamte se instalan los modulos que se
> > requieran,
> > > yo
> > > > > lo uso para una mesa de ayuda con un flujo de 40 solocitudes
> diarias,
> > > > tengo
> > > > > 10 agentes y 120 clientes y lo uso sin SLA.
> > > > > El jul 15, 2014 7:05 PM, "Frank Harbey Sanabria Florez" <
> > > > > franksanab...@live.com.co> escribió:
> > > > >
> > > > > > algo profesional y grandes empresas con sla y demás glpi algo muy
> > > > > sencillo
> > > > > > pero "completo" mantisbt
> > > > > >
> > > > > > ---- Mensaje original ---
> > > > > >
> > > > > > De: "Vladimir Hernando Torres Hernandez" <nanotow...@gmail.com>
> > > > > > Enviado: 15 de julio de 2014 14:09
> > > > > > Para: "Ubuntu Colombia" <ubuntu-co@lists.ubuntu.com>
> > > > > > Asunto: Re: [U-co] Help Desk
> > > > > >
> > > > > > Es completamente gratuito ellos lo que venden es el soporte y la
> > > > > > capacitacion ademas de addons en esa misma pagina esta los
> > > instaladores
> > > > > > El jul 15, 2014 2:00 PM, "Fausto Olaya" <fauso...@gmail.com>
> > > escribió:
> > > > > >
> > > > > > > ok, gracias Diego
> > > > > > >
> > > > > > >
> > > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:45, Diego Felipe Mahecha Cortes <
> > > > > > > diegofelip...@gmail.com> escribió:
> > > > > > >
> > > > > > > > Hola Fausto, te recomiendo GLPI lo estoy usando actualmente y
> > me
> > > > > parece
> > > > > > > muy
> > > > > > > > completo.
> > > > > > > >
> > > > > > > > te dejo el link http://www.glpi-project.org/
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > > *Diego Felipe Mahecha Cortes*
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > >
> > > > > > > > El 15 de julio de 2014, 13:17, Fausto Olaya <
> > fauso...@gmail.com>
> > > > > > > escribió:
> > > > > > > >
> > > > > > > > > Cordial saludo para todos
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > En algún momento alguien publico una información sobre
> > software
> > > > > para
> > > > > > > help
> > > > > > > > > desk, quien me puede dar información o recomendar alguno
> que
> > > sea
> > > > > > libre,
> > > > > > > > no
> > > > > > > > > requiere ser muy sofisticado, mas bien algo básico.
> > > > > > > > >
> > > > > > > > > De antemano gracias.
> > > > > > > > > --
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> > > lista:
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