Hallo Jan,
ich hab so eine Änderung für die Übersicht im Dashboard (OTRS 2.4.9) gemacht.
Und zwar durch eine Anpassung in der entsprechenden Datei
(AgentDashboardTicketGeneric.dtl) - geht allerdings bei einem Update wieder
verloren und muss dann nachgezogen werden.
Ich denk, über die SysConfig geht das nicht.
Eingefügter Code:
<td>$TimeShort{"$QData{"Created"}"}</td>
Gruß
Josef
>>> <[email protected]> 25.06.2012 10:27 >>>
Hallo,
in der Ansicht AgentTicketQueue würden wir gerne statt des Alters der
Tickets das Eingangsdatum (mit Zeit) angeben – Kunden sagen einem eher das
Datum, wann sie etwas abgeschickt haben, als „vor 24 Tagen“ …
Ist das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts gefunden, aber eine
Suche nach „age“ macht wenig Sinn, da auf diesen Suchbegriff auch „agent“
passt … :(
Ach so: OTRS 3.0.5
Gruß
Jan Dreyer
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