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Hallo Chris,
ich habe mir die Frage auch schon gestellt. Geht das gleiche auch
fuer die Kundentemplates? Wenn ja, wie heissen die entsprechenden
Dateien? Und kann man dort auch neue Spalten hinzufuegen, z.B. mit
dem Namen des Ticket erstellers?
Danke und Gruss
Sebastian
On 25/06/12 14:41, Christian Heinrichs wrote:
Hallo Jan,
das geht leider nicht über die Config. Dazu musst du die
Templates bearbeiten.
Die entsprechenden wären AgentTicketOverviewSmall.dtl (S), AgentTicketOverviewMedium.dtl (M), AgentTicketOverviewPreview.dtl (L)
(Kernel/Output/HTML/Standard/)
Die Spalte:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Age"}"}
</td>
müsste dann in:
<td width="8%">
$TimeShort{"$QData{"Created"}"}
</td>
geändert werden.
VG Chris
From: [email protected]
To: [email protected]
Sent: Mon, 25 Jun 2012 10:27:28 +0100
Subject: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum
Hallo,
in
der Ansicht AgentTicketQueue
würden wir gerne statt des Alters der Tickets das
Eingangsdatum (mit Zeit) angeben – Kunden sagen einem
eher das Datum, wann sie etwas abgeschickt haben, als
„vor 24 Tagen“ …
Ist
das über die Konfiguration möglich?! Ich habe nichts
gefunden, aber eine Suche nach „age“
macht wenig Sinn, da auf diesen Suchbegriff auch „agent“ passt … :(
Ach
so: OTRS 3.0.5
Gruß
Jan
Dreyer
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