Re: [otrs-de] Ersetze Alter durch Eingangsdatum

[Sebastian Geiger]

Ja das finde ich auch irritierend. In der Datenbank gibt es in der Ticket Tabelle zumindest zwei verschiedene Felder, einmal 'change_time' und einmal 'create_time'. Offensichtlich wird bei "Created" das 'change_time' Feld verwendet. Bisher habe ich aber noch nicht rausgefunden ob es eine Liste gibt, wo man die moeglichen Werte nachschauen kann. Gruss Sebastian On 29/06/12 14:26, Bauer, U. -Conciliamus wrote: Hallo, das Alter durch {"$QData{"Created"}"} zu erstetzen funktioniert nur, wenn danach keine Kundenantwort per Mail eingeht. Dann wird bei $QData{"Created"} das Datum für die (neue) Kundenantwort ausgegeben. Hat jemand eine Lösung, daß immer das erste Eingangsdatum ausgegeben wird? Gruß Uwe This email was Anti Virus checked by Astaro Security Gateway. http://www.astaro.com --------------------------------------------------------------------- OTRS mailing list: otrs-de - Webpage: http://otrs.org/ Archive: http://lists.otrs.org/pipermail/otrs-de To unsubscribe: http://lists.otrs.org/mailman/listinfo/otrs-de

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