Olá pessoal!! Hoje em dia, a grande ordem é fazer mais do que se faz, com menos recursos e tendo um resultado menor. Escrevi um artigo sobre isto, mas não envolvendo especificamente gerenciamento dos serviços de TI. Gostaria de saber um pouco da visão de vocês sobre o impacto desta pressão que o mundo tem exercido de uns tempos para cá na gerência dos serviços de TI. Pontos positivos e negativos, fatos relevantes, experiências, etc.
Não escrevo muito na lista, mas observo as discussões e percebo que tem muita gente experiente nela. Ficarei muito grato com a contribuição de vocês. Quem quiser ler o artigo, ele está disponível em http://www.andresousa.org/. Grato, André
