Prezados,
Utilizo o Cycle (Trauma Zero) da iVirtua para abertura de chamados.
Infelizmente este produto não permite que o próprio usuário abra seus chamados.
Fico surpreso que uma ferramenta deste porte não tenha esta funcionalidade.
Será que a prática mostrou que não é interesante que os usuários abram os
chamados diretamente no sistema?
Gostaria de saber um pouco da experiência de vocês sobre este assunto.
Att,
Fernando Wanderley
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