Senhores, Eu concordo com o Roberto, muitos ainda não conseguiram implementar o básico em suas operações. Na verdade, vejo muita gente falando difícil, mas na prática não realizam o tudo o que dizem.
Por isso, é praticamente impossível em um grupo de discussão não ter temas relacionados à Gestão de Incidentes, Mudança e etc. Acho que os mais "evoluidos" poderiam ditar temas e sugerir discussões para que nós, "os basicos", possamos ver onde poderemos chegar quando estivermos como nossas operações afinadas. Um abraço, Jorge Guimarães --- In [email protected], Roberto Cohen <roberto.cohen....@...> wrote: > > :-) > > Nem todos estamos no mesmo estágio desenvolvido que o amigo. > > Talvez por isso as coisas continuem girando em torno do básico. > > Aliás, quem está no básico é que frequenta as listas de discussão. > > E os chatos como eu, hahaha. > > Eu não creio que essas coisas sejam tão banais e triviais assim. > > Ontem, por exemplo, o sistema da CEF ficou umas duas horas, no mÃnimo, > fora do ar. Nas agências, na WEB etc. > > Abrazon > > EL Co > > > > > 2010/4/19 Marcus Soares <marcus.vp.soa...@...> > > > > > > > Concordo com a escassez de assuntos novos. > > > > Ninguém aguenta mais ler por exemplo sobre gestão de configuração, > > incidentes, problemas ou mudanças. Isso já é commodity. > > > > O debate, a troca de idéias agora tem que ser em cima da estratégia de > > serviços (principalmente) e da melhoria continua. Concepção, > > transição, e > > operação já foram dissecados à exaustão nos últimos 10 anos. > > > > Mas para isso as pessoas primeiro tem que LER e ENTENDER o livro de > > estratégia. Chega de CMDB ! > > > > Abs > > > > 2010/4/15 mandrepmp <cont...@...> > > > > > >> > >> O texto até que faz sentido, mas não agrega nada de novo. > >> Infelizmente > >> há muita literatura que fala o que já foi dito. Dizer que TI deve ser > >> estratégica, que deve agregar valor aos negócios, estar integrada aos > >> processos produtivos, etc. já foi dito nos próprios livros ITIL, no > >> COBIT, > >> eSCM, em artigos do Gartner, Forrester, MIT... > >> > >> Infelizmente há uma escassez de assuntos novos, somente o mesmo assunto > >> sendo dito de maneira diferente. No Marketing, quando não há > >> diferenciação de valor no próprio produto, muda-se a > >> promoção para > >> diferenciá-lo dos concorrentes. Então é mais fácil criar > >> tÃÂtulos com > >> frases de efeito. Recentemente vi uma de um famoso autor de Governança > >> afirmando que a Governança de TI vai acabar! > >> > >> E ainda por cima "TI não deve estar alinhada ao negócio" não faz > >> nenhum > >> sentido em relação a colocação da lavanderia. Se o cliente > >> não deve se > >> alinhar a lavanderia, e entendo que TI nese caso é a lavanderia, > >> então a > >> lavanderia deve sim estar alinhada as necessidades do cliente. Ou o > >> tÃÂtulo > >> foi mal traduzido ou então nem a frase está "alinhada" ao texto. > >> > >> Abs, > >> > >> Marcos Andre. > >> > >> --- In [email protected] <itsm_br%40yahoogroups.com>, Christian > >> Guerreiro <christian.guerreiro@> wrote: > >> > > >> > Na minha humilde opinião, o "erro" está aqui: > >> > ââ¬Å"você não alinha a sua vida à loja que lava suas > >> > roupasâ⬠> >> > > >> > Realmente, eu não alinho minha vida à lavanderia, é a lavanderia > >> > que > >> alinha > >> > seu negócio ao tipo de cliente que ela tem ou quer conquistar. Ou > >> > seja, > >> se o > >> > foco dela está nas grandes empresas, indústrias, etc, deve *alinhar > >> seu > >> > negócio ao tipo de demanda que este tipo de cliente terá*, > >> > investindo > >> em > >> > equipamentos que lavem grande quantidade de roupa rapidamente, por > >> exemplo. > >> > Se o foco dela é o cliente doméstico (no caso, eu), deve atentar > >> > para > >> o > >> > atendimento personalizado e o cuidado especial com a lavagem de roupas > >> mais > >> > delicadas, por exemplo. > >> > > >> > Acredito que a TI tem o papel de fornecedor interno, e neste sentido a > >> > colocação está equivocada na medida em que considera a TI como > >> cliente. Pelo > >> > menos foi o que concluàda analogia feita, afinal a lavanderia é o > >> > fornecedor e a pessoa/empresa que demanda a lavagem de roupas seria o > >> > cliente. Ou estou enganado ? > >> > *Christian Guerreiro* > >> > http://blog.tecnologiaqueinteressa.com > >> > http://lattes.cnpq.br/8707505054074264 > >> > *COBIT 4.1 & ITIL v3 Foundations Certified* > >> > *MCSA, Certified Linux Instructor* > >> > "Não adianta olhar pro céu, com muita fé e pouca luta" - > >> > Gabriel, O > >> Pensador > >> > [image: Tecnologia que > >> > interessa!]< > >> http://feeds.feedburner.com/%7Er/TecnologiaQueInteressa/%7E6/2<http://feeds.feedburner.com/~r/TecnologiaQueInteressa/~6/2> > >> > > >> > > >> > ââ ` Grab this Headline > >> > Animator< > >> http://www.feedburner.com/fb/a/headlineanimator/install?id=1673257&w=2> > >> > > >> > 2010/4/14 Marcos Roberto Schiezaro <marcos.schiezaro@> > >> > > >> > > > >> > > > >> > > Caros amigos, alguém poderia me ajudar a interpretar essa frase: > >> ââ¬Å"TI não > >> > > pode ser alinhada ao negócioâ⬠? > >> > > > >> > > Esse é o tÃÂtulo da matéria abaixo: > >> > > > >> > > > >> > > > >> http://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=6234&sid=29 > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > O conteúdo faz bastante sentido, porém não entendi a > >> > > conotação do > >> tÃÂtulo. > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > Abraços a todos, > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > Marcos. > >> > > > >> > > > >> > > > >> > > >> > >> > > > > >
