Concordo com a escassez de assuntos novos. Ninguém aguenta mais ler por exemplo sobre gestão de configuração, incidentes, problemas ou mudanças. Isso já é commodity.
O debate, a troca de idéias agora tem que ser em cima da estratégia de serviços (principalmente) e da melhoria continua. Concepção, transição, e operação já foram dissecados à exaustão nos últimos 10 anos. Mas para isso as pessoas primeiro tem que LER e ENTENDER o livro de estratégia. Chega de CMDB ! Abs 2010/4/15 mandrepmp <[email protected]> > > > O texto até que faz sentido, mas não agrega nada de novo. Infelizmente > há muita literatura que fala o que já foi dito. Dizer que TI deve ser > estratégica, que deve agregar valor aos negócios, estar integrada aos > processos produtivos, etc. já foi dito nos próprios livros ITIL, no COBIT, > eSCM, em artigos do Gartner, Forrester, MIT... > > Infelizmente há uma escassez de assuntos novos, somente o mesmo assunto > sendo dito de maneira diferente. No Marketing, quando não há > diferenciação de valor no próprio produto, muda-se a promoção para > diferenciá-lo dos concorrentes. Então é mais fácil criar tÃtulos com > frases de efeito. Recentemente vi uma de um famoso autor de Governança > afirmando que a Governança de TI vai acabar! > > E ainda por cima "TI não deve estar alinhada ao negócio" não faz nenhum > sentido em relação a colocação da lavanderia. Se o cliente não deve se > alinhar a lavanderia, e entendo que TI nese caso é a lavanderia, então a > lavanderia deve sim estar alinhada as necessidades do cliente. Ou o tÃtulo > foi mal traduzido ou então nem a frase está "alinhada" ao texto. > > Abs, > > Marcos Andre. > > --- In [email protected] <itsm_br%40yahoogroups.com>, Christian > Guerreiro <christian.guerre...@...> wrote: > > > > Na minha humilde opinião, o "erro" está aqui: > > “você não alinha a sua vida à loja que lava suas roupas†> > > > Realmente, eu não alinho minha vida à lavanderia, é a lavanderia que > alinha > > seu negócio ao tipo de cliente que ela tem ou quer conquistar. Ou seja, > se o > > foco dela está nas grandes empresas, indústrias, etc, deve *alinhar seu > > negócio ao tipo de demanda que este tipo de cliente terá*, investindo > em > > equipamentos que lavem grande quantidade de roupa rapidamente, por > exemplo. > > Se o foco dela é o cliente doméstico (no caso, eu), deve atentar para o > > atendimento personalizado e o cuidado especial com a lavagem de roupas > mais > > delicadas, por exemplo. > > > > Acredito que a TI tem o papel de fornecedor interno, e neste sentido a > > colocação está equivocada na medida em que considera a TI como > cliente. Pelo > > menos foi o que concluà da analogia feita, afinal a lavanderia é o > > fornecedor e a pessoa/empresa que demanda a lavagem de roupas seria o > > cliente. Ou estou enganado ? > > *Christian Guerreiro* > > http://blog.tecnologiaqueinteressa.com > > http://lattes.cnpq.br/8707505054074264 > > *COBIT 4.1 & ITIL v3 Foundations Certified* > > *MCSA, Certified Linux Instructor* > > "Não adianta olhar pro céu, com muita fé e pouca luta" - Gabriel, O > Pensador > > [image: Tecnologia que > > interessa!]< > http://feeds.feedburner.com/%7Er/TecnologiaQueInteressa/%7E6/2<http://feeds.feedburner.com/~r/TecnologiaQueInteressa/~6/2> > > > > > > â†` Grab this Headline > > Animator< > http://www.feedburner.com/fb/a/headlineanimator/install?id=1673257&w=2> > > > > 2010/4/14 Marcos Roberto Schiezaro <marcos.schiez...@...> > > > > > > > > > > > Caros amigos, alguém poderia me ajudar a interpretar essa frase: “TI > não > > > pode ser alinhada ao negócio†? > > > > > > Esse é o tÃtulo da matéria abaixo: > > > > > > > > > > http://www.decisionreport.com.br/publique/cgi/cgilua.exe/sys/start.htm?infoid=6234&sid=29 > > > > > > > > > > > > > > > > > > O conteúdo faz bastante sentido, porém não entendi a conotação do > tÃtulo. > > > > > > > > > > > > > > > > > > Abraços a todos, > > > > > > > > > > > > > > > > > > Marcos. > > > > > > > > > > > > > >
