Prezados (as), Prezado Aldo,
Antes de qualquer ação, identifique o que deu errado e porque deu errado. É preciso mais informações antes de agir. Cordialmente Ricardo Mansur http://itgovrm.blogspot.com http://twitter.com/itgovrm ----- Original Message ----- From: Pablo Emanuel To: [email protected] Sent: Sunday, January 17, 2010 4:42 PM Subject: Re: [itsm_br] Quando um implementação ITIL não dá certo Aldo, desculpe, mas, tirando o nome "Central de Serviços" não vi nenhuma relação do que o consultor fez com nada que esteja no ITIL. O que foi feito até agora é custo afundado. Parta-se do estado inicial atual e analise-se qual é a melhor forma de se resolver o problema. Se for voltar ao que era antes, maravilha, se for uma terceira opção, ótimo. Abraço, Pablo Emanuel 2010/1/16 Aldo Silva <[email protected]> Senhores Segue um estudo de caso onde uma implementação ITIL foi feita num setor de produção de uma empresa de fornecedor de TI e não esta dando certo. Qual o procedimento correto ? devemos voltar como era antes gerando um outro custo ? ou devemos traçar novamente o projeto de reimplentação?. http://securityofficer.wordpress.com/2010/01/16/quando-um-implementacao-itil-nao-da-certo/ Obrigado Aldo Silva
