Show de Bola
Obrigado , Mansur e Pablo por ter respondido Aldo 2010/1/18 MansurR <[email protected]> > > > Prezados (as), > > Prezado Aldo, > > Antes de qualquer ação, identifique o que deu errado e porque deu errado. É > preciso mais informações antes de agir. > > > Cordialmente > Ricardo Mansur > http://itgovrm.blogspot.com > http://twitter.com/itgovrm > > ----- Original Message ----- > *From:* Pablo Emanuel <[email protected]> > *To:* [email protected] > *Sent:* Sunday, January 17, 2010 4:42 PM > *Subject:* Re: [itsm_br] Quando um implementação ITIL não dá certo > > > > Aldo, > > desculpe, mas, tirando o nome "Central de Serviços" não vi nenhuma relação > do que o consultor fez com nada que esteja no ITIL. > > O que foi feito até agora é custo afundado. Parta-se do estado inicial > atual e analise-se qual é a melhor forma de se resolver o problema. Se for > voltar ao que era antes, maravilha, se for uma terceira opção, ótimo. > > Abraço, > Pablo Emanuel > > 2010/1/16 Aldo Silva <[email protected]> > >> >> >> Senhores >> >> Segue um estudo de caso onde uma implementação ITIL foi feita num setor de >> produção de uma empresa de fornecedor de TI e não esta dando certo. Qual o >> procedimento correto ? devemos voltar como era antes gerando um outro custo >> ? ou devemos traçar novamente o projeto de reimplentação?. >> >> >> >> >> http://securityofficer.wordpress.com/2010/01/16/quando-um-implementacao-itil-nao-da-certo/ >> >> >> >> Obrigado >> >> >> >> Aldo Silva >> >> >> > >
