Bonjour La liste.*
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Nous sommes Abeille Informatique, un petit opérateur (AS203500) local
basé en Auvergne. Comme beaucoup de petites structures, la gestion de
notre hotline est une tâche humainement coûteuse.
C'est pourquoi nous faisons appel à la communauté FRNOG pour tester et
nous fournir des retours et piste d'amélioration pour notre nouvel
assistant virtuel de hotline. Cet assistant, développé en interne,
utilise Asterisk, un modèle de langage (LLM), et permet de créer des
tickets sur notre ERP maison. Il tente, tant bien que mal, de gérer les
demandes de niveau 1.
Vous pouvez tester l'assistant sans risque pour nous. En effet, si vous
n'avez pas de numéro client, vos tickets seront enregistrés en mode
"brouillon" et il n'y aura pas d'escalade vers notre équipe d'astreinte.
En toute transparence, concernant vos données personnelles, le résumé de
votre conversation sera consigné dans le ticket, ainsi que votre numéro
de téléphone (si vous n'êtes pas en masqué). Notre philosophie open
source et éthique est à l'opposé de toute utilisation commerciale des
données collectées. En revanche, nous sommes très impatients de
recueillir vos retours et suggestions pour améliorer notre outil.
Le numéro sur lequel vous pouvez contribuer aux tests est le : *04 44 05
05 43*.
Merci d'avance à tous les testeurs et contributeurs pour votre aide
précieuse.
@Bientôt
Lilian
--
*Lilian Coupat* | Abeille Informatique
5 Avenue du Maréchal Leclerc - 63800 Cournon d'Auvergne
04 73 145 145 | lil...@abeille.com | www.abeille.com
<http://www.abeille.com>
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