Hello, pour te faire un résumé : . chaque opérateur possédant des ressources de numérotation, déclarées donc à l'ARCEP et dont les tranches sont ouvertes, doit disposer d'un "annuaire" faisant le mapping : numero d'urgence / code Insee / numéro de tel . Oui, c'est bien ca, une db de 3 colonnes et demie. Ainsi le client composant le 15, au final appelle un numéro géo (et devrait passer par une infrastructure telco dédiée aux appels d'urgence, mais bon ...). . seulement chaque opérateur est tenu d'avoir sa propre base de données à jour, qu'il constitue lui-même par ses propres moyens (en gros une personne de l'opérateur appelle les préfectures pour connaitre les nuéros associés aux 15, 17, 18) . donc, pour mettre à jour, sachant que ce n'est pas la caserne de pompiers qui appelle les opérateurs pour les prévenir de leur changement de numéro, à charge de l'opérateur de refaire une passe chaque "n" mois / an / période au choix, ou suite à notification par ses clients d'un déménagement - ca reste au choix de l'opérateur. . Quoiqu'il se passe, l'opérateur est en tort s'il n'est pas à jour concernant le mapping des numéros d'urgences. Exemple : si le-dit client qui déménage fait un AVC en portant un carton trop lourd, et que les secours locaux sont injoignables ou de l'autre coté de la France, c'est embétant. Note :en cas de décès, le responsable est le PDG de l'opérateur.
Ca c'est le process historique dinosaure. Actuellement, basé sur le principe de la centralisation des données de portabilité, l'APNF met en place un système centralisé de gestion de ce type de ressources. D'autres experts viendront compléter cette partie-là. De meme si tu es intéressé par le sujet, saches que l'ITU-T et l'ETSI ont produits les docs nécessaires sur ce sujet. Voilà pour la réponse rapide ... Sam 2015-11-25 9:11 GMT+01:00 BARRANCO Phillipe <pbarra...@pbconseils.com>: > Bonjour, > > Je suis confronté à un litige de la part d'un client avec son > opérateur concernant l'acheminement des appels d'urgence vers les > centres de secours de rattachement : les adresses physiques reconnues > par le centre de secours à partir du numéro présenté sont erronées > après un déménagement. > > Contexte: La téléphonie centralisée de l'ensemble des agences (via WAN > MPLS) est raccordé par un trunk SIP Completel sur le site central /DC. > Après avoir géré l'ensemble des prérequis de l'opérateur pour la > gestion des numéros d'urgence sur le portail de l'opérateur > (association SDA/Code Insee/ZNE) les appels sont bien présentés au bon > centre de Secours de rattachement de l'agence, mais en cas de > déménagement, l'adresse présentée/connue par le centre de secours est > erronée et correspondant notamment à l'ancienne adresse. > > Une information récupérée auprès d'un SDIS nous indiquerait qu'ils > font une mise à jour de la "base l'annuaire" 2 fois par an (nous > n'avons pas assez de recul pour confirmer ... à voir dans 6 mois). > > >> De quel annuaire parle-t-on ? Celui des opérateurs ou d'une base > nationale accessible/vérifiable par tous ? > > >> Avez-vous des informations plus détaillées sur ce processus de synchro > de base annuaire et des engagement/obligation de reconnaissance de > l'adresse physique par les centre de secours à partir du numéro présenté > par l'usager ? > (je n'ai trouvé que des obligations de l'opérateur d'acheminement vers > le centre de secours de rattachement mais rien sur l'information de > l'adresse physique). > > >> Est-ce le même process pour les SDIS que pour le Samu ou police, ou > autre ? > > >> Comment garantir après un déménagement que les centre de secours auront > la bonne adresse de localisation ? Rien trouvé sur ce sujet sur Arcep ou > Info-Telecom. > En cas d'urgence/détresse/panique la personne peut ne pas pouvoir > communiquer son adresse physique au centre de secours > > >> L'appel à partir d'un mobile/GSM serait-elle plus fiable > (reconnaissance par localisation antenne GSM ?) Quelle solution est > utilisée? > > > Merci de vos avis, explications, liens éclairés ou solution pour > fiabiliser (s'il elle existe) > > ------------------------------------------- > > Phillipe BARRANCO > PBConseils / +33 6 85 73 51 01 > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ > --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
