Bonjour, ma rue à été renommée il y a plus de 3 ans, toutes les bases de données (Orange, EDF, assurances...) sont obsolètes, et imbrogilo total pour leur faire changer, comme chacun demande un justificatif de l'autre ..., j'ai réussi à tout mettre à jour sauf la base Télécom... (c'est orange la référence, les autres opérateurs pointent sur leur base)
Nicolas ----- Mail original ----- > De: "BARRANCO Phillipe" <pbarra...@pbconseils.com> > À: frnog-m...@frnog.org > Envoyé: Mercredi 25 Novembre 2015 09:11:45 > Objet: [FRnOG] [MISC] Numero urgence et reconnaissance adresse physique de > l'appelant > Bonjour, > > Je suis confronté à un litige de la part d'un client avec son > opérateur concernant l'acheminement des appels d'urgence vers les > centres de secours de rattachement : les adresses physiques reconnues > par le centre de secours à partir du numéro présenté sont erronées > après un déménagement. > > Contexte: La téléphonie centralisée de l'ensemble des agences (via WAN > MPLS) est raccordé par un trunk SIP Completel sur le site central /DC. > Après avoir géré l'ensemble des prérequis de l'opérateur pour la > gestion des numéros d'urgence sur le portail de l'opérateur > (association SDA/Code Insee/ZNE) les appels sont bien présentés au bon > centre de Secours de rattachement de l'agence, mais en cas de > déménagement, l'adresse présentée/connue par le centre de secours est > erronée et correspondant notamment à l'ancienne adresse. > > Une information récupérée auprès d'un SDIS nous indiquerait qu'ils > font une mise à jour de la "base l'annuaire" 2 fois par an (nous > n'avons pas assez de recul pour confirmer ... à voir dans 6 mois). > >>> De quel annuaire parle-t-on ? Celui des opérateurs ou d'une base nationale >>> accessible/vérifiable par tous ? > >>> Avez-vous des informations plus détaillées sur ce processus de synchro de >>> base >>> annuaire et des engagement/obligation de reconnaissance de l'adresse >>> physique >>> par les centre de secours à partir du numéro présenté par l'usager ? > (je n'ai trouvé que des obligations de l'opérateur d'acheminement vers > le centre de secours de rattachement mais rien sur l'information de > l'adresse physique). > >>> Est-ce le même process pour les SDIS que pour le Samu ou police, ou autre ? > >>> Comment garantir après un déménagement que les centre de secours auront la >>> bonne >>> adresse de localisation ? Rien trouvé sur ce sujet sur Arcep ou >>> Info-Telecom. > En cas d'urgence/détresse/panique la personne peut ne pas pouvoir > communiquer son adresse physique au centre de secours > >>> L'appel à partir d'un mobile/GSM serait-elle plus fiable (reconnaissance par >>> localisation antenne GSM ?) Quelle solution est utilisée? > > > Merci de vos avis, explications, liens éclairés ou solution pour > fiabiliser (s'il elle existe) > > ------------------------------------------- > > Phillipe BARRANCO > PBConseils / +33 6 85 73 51 01 > > > --------------------------- > Liste de diffusion du FRnOG > http://www.frnog.org/ --------------------------- Liste de diffusion du FRnOG http://www.frnog.org/
