Trabalho em uma empresa que desenvolveu um software para controle de provedores de internet que possui as informações citadas, o ISPAdmin (www.ispadmin.com.br).
[]'s Guilherme Gonçalves de Freitas Analista de Sistemas WGO Telecom Em Sex, Julho 24, 2009 9:41 pm, Thiago Gomes escreveu: > Algum destes tem base de conhecimento e algo para o ITIL ? > > > tambem algum pode ser integrado ao AD ? sei que o ocomon ainda nao pode. > > 2009/7/24 Alberane Lúcio <alber...@yahoo.com.br>: > >> Anderson... >> >> >> Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu >> como uma luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/) >> principalmente se você atende ä solicitações diretamente de clientes... >> é fácil.... não é necessário que o cliente tenha credenciais no >> sistema.... etc... >> >> Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios >> para análises específicas.... >> >> >> _____________________________ >> Atenciosamente >> >> >> Alberane Lúcio Thiago da Cunha >> Varginha / MG >> Linux User #396371 >> >> >> >> Visite: >> alberane.wordpress.com >> >> ________________________________ >> >> >> >> >> >> >> >> ________________________________ >> De: Anderson Alves de Albuquerque <anderso...@gmail.com> >> Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR) >> <freebsd@fug.com.br> >> Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54 >> Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte >> >> >> Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte? >> >> >> Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as >> solicitações que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os >> resultados das Ordens de serviço. >> >> >> >> -- >> [], Anderson Alves de Albuquerque. >> --------------------------------------------------------------- >> E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @) >> andersonaa#gmail.com (replace # by @) ICQ: 73222660 >> --------------------------------------------------------------- >> ------------------------- >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd >> >> >> >> >> _______________________________________________________________________ >> _____________ >> Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados >> http://br.maisbuscados.yahoo.com >> ------------------------- >> Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ >> Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd >> >> > ------------------------- > Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ > Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd > > ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd