Dá uma olhada no GLPI.
Inclusive saiu uma matéria sobre ele na Linux Magazine desse mês.

Anderson Alves de Albuquerque escreveu:
>  Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte?
> 
>  Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as solicitações
> que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os resultados das
> Ordens de serviço.

-- 
Mauricio Bonani
mbon...@gmail.com
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