Anderson... Testamos o OCOMON.... tentamos uma solução caseira... mas o que caiu como uma luva para o nosso caso foi o OSTicket(http://osticket.com/) principalmente se você atende ä solicitações diretamente de clientes... é fácil.... não é necessário que o cliente tenha credenciais no sistema.... etc...
Com Ele anotamos os chamados... com o tempo criamos vários relat'rios para análises específicas.... _____________________________ Atenciosamente Alberane Lúcio Thiago da Cunha Varginha / MG Linux User #396371 Visite: alberane.wordpress.com ________________________________ ________________________________ De: Anderson Alves de Albuquerque <anderso...@gmail.com> Para: Lista Brasileira de Discussão sobre FreeBSD (FUG-BR) <freebsd@fug.com.br> Enviadas: Sexta-feira, 24 de Julho de 2009 1:13:54 Assunto: [FUG-BR] Soft para acompanhamento de suporte Alguém indicaria algum Soft para acompanhamento de suporte? Queria algo simples. Preciso apenas que os usuários façam as solicitações que viram Ordem de serviço, depois a equipe registra os resultados das Ordens de serviço. -- [], Anderson Alves de Albuquerque. --------------------------------------------------------------- E-mails: andersonalvesdealbuquerque#hotmail.com (replace # by @) andersonaa#gmail.com (replace # by @) ICQ: 73222660 --------------------------------------------------------------- ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd ____________________________________________________________________________________ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com ------------------------- Histórico: http://www.fug.com.br/historico/html/freebsd/ Sair da lista: https://www.fug.com.br/mailman/listinfo/freebsd
