Arnaud,
Je reviens à la charge avec Request-Tracker.
Je viens d’upgrader le mien de 4.2 en 4.4 (ouch, tout en changeant de majeure
Debian, c’est pas comme une lettre à la Poste), et il y a maintenant un timer
dans le ticket.
Tu ouvres ton ticket, tu cliques sur le chrono, il démarre.
Quand tu as
Hello,
Nous utilisons la suite ConnectWise, qui contient plusieurs outils : manage
pour le ticketing (Celui dont vous avez besoin), connect pour le Remote
Desktop, automate pour gestion de parc et déploiement, itboost pour la gestion
de parc côté configuration mdp...
C’est ultra complet (vrai
extension bien foutu qui permet
de suivre les mises à jour même avec ses modifs.
> De: "Jean-Yves LENHOF"
> À: frsag@frsag.org
> Envoyé: Lundi 30 Mars 2020 17:10:26
> Objet: Re: [FRsAG] Ticketing et "timer"
> OTRS (en grande partie OpenSource) avec :
> [ ht
ot;
Date : lundi 30 mars 2020 16:55
À : "frsag@frsag.org"
Objet : Re: [FRsAG] Ticketing et "timer"
Bonjour,
il y a GLPI en web et opensource, il y a une interface pour le client et une
interface coté "technique " tu peux aussi repondre ou generer des ticket
Bonjour Arnaud,
30 mars 2020 15:46 "Arnaud Launay" a écrit:
[…]
> On a regardé un certain nombre de système, dont certains qui font
> le café, mais au final on n'a pour l'instant rien trouvé qui
> corresponde au cahier des charges:
>
> - tourne sous Linux
> - la techno on s'en fiche, on préfér
+1 pour Toggl
Il y a une API et des intégration dispo pour pas mal d'outils de project
management.
Pas implémenté chez nous mais il me semble qu'on peut lui faire faire
synchroniser les tickets d'un outils tiers pour les référencer dans les
entrées de temps passé.
(On utilise comme Michel le plu
OTRS (en grande partie OpenSource) avec :
https://otrs.com/otrs-main-feature/time-recording/
Et je pense qu'Itop doit savoir faire aussi :
https://www.combodo.com/itop-193
Cdlt,
Le 30/03/2020 à 15:43, Arnaud Launay a écrit :
Bonjour,
On profite de cette étrange période pour revenir sur un s
gt;
>
> De : FRsAG mailto:frsag-boun...@frsag.org>> de la
> part de Arnaud Launay mailto:a...@launay.org>>
> Envoyé : lundi 30 mars 2020 15:43
> À : frsag@frsag.org <mailto:frsag@frsag.org> <mailto:frsag@frsag.org>>
> Objet : [FRsAG] Ticketing et
de Arnaud Launay
Envoyé : lundi 30 mars 2020 15:43
À : frsag@frsag.org
Objet : [FRsAG] Ticketing et "timer"
Bonjour,
On profite de cette étrange période pour revenir sur un sujet
qui nous ennuie depuis quelques mois...
Pour notre ticketing, principalement pour les petits clients ch
Salut
Euh redmine ? C'est ce que j'utilise pour gérer mes clients. Ils
peuvent repondre par courriel, il y a une inteface web, on peut
tracker le temps.
Il existe une passerelle avec hamster (pas testé)
Apres pour le suivi de temps en php/mysql il y a kimai qui semble
vraiement pas mal. J'ai pas
Hello,
On utilise Hesk ici : https://www.hesk.com/
Le design a bien évolué en V3. Ce n'est plus "moche" comme en V2. Si pas
suffisant, la version payante est "SysAid"; jamais essayé.
C'est très basique (comparativement à GLPI par exemple), mais ça nous
suffit.
Cordialement,
Le 30/03/2020
Le 30/03/2020 à 15:43, Arnaud Launay a écrit :
> Bonjour,
>
> - tourne sous Linux
> - la techno on s'en fiche, on préférerait que ce soit léger, mais
> si c'est une usine à gaz comme gitlab mais qui fait le travail,
> ainsi soit-il. Jira on a regardé, mais les rares modules de
> timetracking
Bonjour,
On profite de cette étrange période pour revenir sur un sujet
qui nous ennuie depuis quelques mois...
Pour notre ticketing, principalement pour les petits clients chez
qui on fait de la régie, on utilisait osticket, plus un patch
permettant de noter le temps qu'on passait sur chaque tick
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