Bonjour Arnaud, 30 mars 2020 15:46 "Arnaud Launay" <a...@launay.org> a écrit:
[…] > On a regardé un certain nombre de système, dont certains qui font > le café, mais au final on n'a pour l'instant rien trouvé qui > corresponde au cahier des charges: > > - tourne sous Linux > - la techno on s'en fiche, on préférerait que ce soit léger, mais > si c'est une usine à gaz comme gitlab mais qui fait le travail, > ainsi soit-il. Jira on a regardé, mais les rares modules de > timetracking ne nous ont pas semblé adaptés, souvent difficile > de tester ceci dit. > Dans l'idéal, du PHP/MySQL ça nous arrangerait, ça demeure > simple, on maîtrise parfaitement, et on aurait rien à faire de > plus pour que ce soit installable et backupé... Du coup de > notre point de vue, c'est léger. Néanmoins, s'il faut du > nginx/passenger/postgresql, on fera aussi. > - payant ou non. On préfère de l'opensource, mais si le prix est > raisonnable, pourquoi pas. > - possibilité pour les utilisateurs de se connecter en web, > suivre leurs tickets et y répondre > - possibilité de répondre par mail et que ce soit assigné au bon ticket > > - ET LA @#¡! de possibilité de suivi temporaire. > > - (bon et si ça peut éviter d'avoir un design moche des années > 90, ça ne nous déplairait pas non plus, mais c'est accessoire) Ça n'a pas encore été mentionné ici et on vient juste de s'y mettre chez nous : YouTrack [1]. - C'est pas libre mais le prix qu'on nous fait semble raisonnable (en pv si tu veux). - L'interface est clairement dans le temps d'aujourd'hui. - Ça fait de la comptabilisation du temps mais aussi les deadlines et le temps estimé. - Je ne connais pas ce qu'il y a dessous (php/java/pgsql?). - Ça marche plutôt pas mal de ce que j'en ai vu jusqu'ici et on l'utilise dans une équipe d'admin. - Il y a aussi une application Android apparemment (pas testée). [1] https://www.jetbrains.com/fr-fr/youtrack/ @+, Olivier. > Je n'ai pas l'impression qu'on cherche la lune pourtant, mais > juste la possibilité de pouvoir taper la réponse au ticket et de > mettre à côté dans une case "j'ai passé 30 minutes", ça a l'air compliqué... > > Si quelqu'un a une idée, ça m'intéresse, je suis en plein désarroi. > > Arnaud. > > _______________________________________________ > Liste de diffusion du FRsAG > http://www.frsag.org _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
