Le 30/03/2020 à 15:43, Arnaud Launay a écrit : > Bonjour, > > - tourne sous Linux > - la techno on s'en fiche, on préférerait que ce soit léger, mais > si c'est une usine à gaz comme gitlab mais qui fait le travail, > ainsi soit-il. Jira on a regardé, mais les rares modules de > timetracking ne nous ont pas semblé adaptés, souvent difficile > de tester ceci dit. > Dans l'idéal, du PHP/MySQL ça nous arrangerait, ça demeure > simple, on maîtrise parfaitement, et on aurait rien à faire de > plus pour que ce soit installable et backupé... Du coup de > notre point de vue, c'est léger. Néanmoins, s'il faut du > nginx/passenger/postgresql, on fera aussi. > - payant ou non. On préfère de l'opensource, mais si le prix est > raisonnable, pourquoi pas. > - possibilité pour les utilisateurs de se connecter en web, > suivre leurs tickets et y répondre > - possibilité de répondre par mail et que ce soit assigné au bon ticket > > - ET LA @#¡! de possibilité de suivi temporaire. > Hello,
Alors ça colle pas trop aux specs mais perso j'en suis super content et ça fait le taf dans mon cas: Toggl. Par contre ça fait juste le time tracking (voir plus bas). > - tourne sous Linux Non, c'est du SaaS > - payant ou non. On préfère de l'opensource, mais si le prix est > raisonnable, pourquoi pas. $9/user/mois > - possibilité pour les utilisateurs de se connecter en web, > suivre leurs tickets et y répondre Toggl donc fait juste le time tracking mais s'insère "à la volée' (a.k.a. à l'arrache en injectant dans le DOM) dans pas mal de trucs (issue github/gitlab, tickets jira, ...), liste complète ici: https://github.com/toggl/toggl-button#compatible-services L'avantage c'est surtout quand toi tu dois t'adapter au système de ticketing de tes clients (plutôt mon use case) que l'inverse. > - possibilité de répondre par mail et que ce soit assigné au bon ticket Tu peux faire du reporting/billing par tech, par client, par projet. Par contre la création de clients/projets sera manuelle et indépendante de ton système de ticketing. Si tu as des questions là dessus fais signe. A+ M _______________________________________________ Liste de diffusion du FRsAG http://www.frsag.org/
