Estimad@s, antes que todo saludarlos y contarles que vengo en su ayuda para que me orienten en la búsqueda de algún software para utilizar en la atención de Mesa de Ayuda(soporte), que contenga como mínimo:
- generación de tickets - auto generación de tickets - estados de tickets - creación de grupos - reportes estadisticos - etc Contarles que en estos momentos me encuentro utilizando Aranda ( https://arandasoft.com), por lo que estoy buscando una alternativa free, pero tratando de no perder funcionalidad. Espero me puedan ayudar en la busqueda con su experiencia y sabiduria. Muchas gracias!! -- Sebastian Vega Leyton
