Em Sun, Nov 17, 2002 at 05:41:07PM -0200, codebreaker escreveu:
> * Arnaldo Carvalho de Melo ([EMAIL PROTECTED]) wrote:
> > > O exemplo que citei anteriormente. Quando algu�m passou a vida inteira
> > > convivendo com a plataforma windows e resolve migrar para o linux por
> > > experi�ncia, pr� verificar se realmente suas necessidades podem ser
> > > supridas nesta nova plataforma. Essa pessoa, em minha opini�o, precisa
> > > de um pouco mais de aten��o por parte dos mais experientes. Portanto, se

> > Humm? O interesse, em primeira inst�ncia � do _novato_.
 
> Claro que o interesse principal ser� dele. Mas voc� n�o concorda que se voc�,
> que � defensor da plataforma linux, e gostaria de convencer tal novato a
> aderir a esta plataforma, n�o deveria trata-lo melhor?

Mas ai � que est�, n�o acho que no caso em quest�o tenha ocorrido tratamento
ruim.
 
> > De novo, o interesse � dele.
 
> N�o apenas dele, mas de todos os defensores do linux. 

OK, n�o discuto mais isto, creio que j� deixei claro minha opini�o.
 
> > OK, mas achar que todos v�o responder de forma "cordial e educada" segundo
> > _seus_ padr�es para respostas "educadas e cordiais" � inoc�ncia, vai num
> > canal de IRC sobre Linux no Brasil...
 
> Infelizmente. N�o entendo o porque tem que ser assim. Eu sei que l� os
> novatos s�o quase que literalmente massacrados. Acredito que, sinceramente,
> se fosse diferente, haveria muito mais adeptos do linux.

Nah, neste caso os canais s�o uma piada, eu me considero experiente, sem falsa
mod�stia, e sou chutado cada vez que entro l�. I.e. expulso mesmo.
 
> > Mas � _claro_ que "o problema n�o � meu, e sim do novato", no m�ximo eu
> > vou ajudar, mas o problema _�_ do novato ou de quem faz a pergunta.
> 
> Sei disso, mas se voc� � um defensor do linux, e gostaria de "convencer"
> aquela pessoa a aderir tamb�m ao linux, passa a tomar o problema tamb�m 
> como seu. Conhe�o muitas pessoas que agem dessa forma.

Tomara que elas continuem tendo tempo para isto :-)
 
> > Eu posso dizer que eu n�o precisei deste apoio, segundo seus conceitos para
> > esta palavra.
 
> Ok amigo. Agrade�a aos c�us por isso. � uma pena que nem todos t�m a
> sorte que voc� teve.

OOps, sorte? Eu diria interesse...
 
> > Claro, ela esperava algo que eu n�o considero "comunidade" e se frustrou
> > quando viu que _n�o_ era o que esperava, paci�ncia, que procure outra
> > "comunidade" que d� exatamente o que ela espera.
 
> Sinceramente, com o que voc� escreveu acima, estou decepcionado com a
> sua pessoa. Voc� que tanto fez pela comunidade chegar a esse ponto!!! �

Voc� est� sendo emocional, apenas disse que se ela n�o gostou do que viu,
deve procurar outra que goste, independente de fornecermos suporte gratuito
ou n�o, n�o �, definitivamente, um "dane-se".

> o mesmo que falar pra algu�m que recentemente migrou do windows para o linux
> e n�o resolve determinado problema. Tal pessoa solicita sua ajuda e voc�
> simplesmente responde: "o problema � seu. Volte para o seu windows". Achi que

Hoje mesmo ajudei, voc� est� desviando do ponto que fiz. N�o � n�o responder,
� como responder, sem ser paternalista, ensinando a pescar, n�o dando o peixe,
tai, outra met�fora que se aplica.

> as coisas n�o s�o bem por a�. O linux est� bem consolidado, mas precisa
> melhorar muito ainda. E quanto mais usu�rios tiver mais probabilidade ter� de

Isso, precisa de _desenvolvedores_, � claro que com muito mais usu�rios isto
torna-se mais f�cil, mas minha frustra��o vem mais de quem usufrui e _nunca_
contribui, novamente, quantos brasileiros voc� conhece que colaboram com
projetos de livre distribui��o? Muito poucos.

> crescer. Por isso insisto: devemos tratar da melhor forma poss�vel os
> novatos. Ou eu estou enganado e vo�� n�o � um defensor ferrenho do linux,
> daqueles tipos "usa quem quer, se n�o consegue resolver tal problema, usa o
> windows?". Tomara que n�o.

Eu gosto do Linux, advogo o linux, desenvolvo o linux e outros componentes de
um SO baseado no kernel Linux, apenas discordo, de forma sadia, com alguns de
seus pontos.
 
> > Parece que temos que nos esfor�ar de forma sobre-humana para salvar a todos das
> > garras do mal.
 
> Voc� sabe que n�o precisa de tanto. 

Pareceu isto 8)

> > WOW, agora voc� mostrou sua defini��o de comunidade "auto-sacrif�cio em
> > benef�cio da santa comunidade", bem rom�ntico :-)
> 
> Esse sarcamo impl�cito n�o era necess�rio.

Que sarcasmo, viu? N�o � nem poss�vel brincar um pouco que j� sou tomado como
sarc�stico...
 
> > > > OK, mas quando as perguntas feitas _j�_ est�o no "perguntas&respostas"...
 
> E quando n�o est�o? E quando est�o e a pessoa n�o entendeu bulhufas? E quando
> est�o, a pessoa entendeu tudo mas, por algum pequeno detalhe, n�o funcionou?
> Isso n�o � raro de acontecer. Portanto � sobre aquele pequeno detalhe que ela
> precisa da ajuda.

Mas precisamos fazer algo para que os pedintes n�o fiquem cada vez mais
numerosos, e isto pode ferir mais o Linux do que prestar ajuda gratuita
incondicional sempre, o Stallman, quando aqui no Brasil, em uma ocasi�o que eu
estava servindo de tradutor para ele conversar com brasileiros, perguntava: "o
que voc� vai fazer pela causa do free software?" a pergunta � pertinente, a
base de desenvolvedores n�o crescido pouco, e, com o sucesso do linux, a base
de usu�rios tem crescido muito, � preciso tomar medidas que diminuam a carga
sobre os desenvolvedores, ou sobre os usu�rios experientes, pois conhe�o
_muitos_ que sairam desta e de outras listas porque o que estou pedindo n�o �
feito e o resultado � uma rela��o sinal/ruido muito ruim na lista, com pergunta
se repetindo ad eternum, quando o novato poderia olhar o material recomendado
na pr�pria mensagem enviada quando assina a lista ou o conte�do de
http://br.tldp.org, tudo em portugu�s, ou o Foca Linux, ou, ou, novamente,
ensine a pescar, n�o d� o peixe...
 
> > Em perguntar? Nenhum,  o problema est� em esperar n�o receber respostas que
> > _voc�_ considere inadequadas.
> 
> �timo. Pelo menos voc� concorda em que n�o h� nenhum problema em
> perguntar. Alguns n�o pensam dessa forma e partem logo pr� agress�o!

Concordamos em parte, recomendo mais fortemente leitura de documenta��o existente
antes das perguntas serem feitas.
 
> > Resposta correta.
 
> N�o concordo. E mesmo se a resposta fosse correta, seria inadequada.  Naquele
> momento, pr� aquele novato, seria totalmente "desproporcional" com rela��o �
> d�vida dele. Pergunto: enviar uma pergunta sobre linux para 2 (dois) grupos
> deferentes  s o b r e  l i n u x  � cross posting?  Acho que naquele dia o

Sim, �.

> Godoy acordou com o p� esquerdo pois respondeu a pergunta com tanta m�
> vontade que enviou a resposta tamb�m para os dois grupos. Ou seja, se o cara
> fez cross posting, o Godoy tamb�m o fez!

Erro dele. Provavelmente deveria ter respondido em PVT ou somente para um
dos grupos.
 
> > N�o � rid�culo, ele tem _mesmo_ que ler aquelas regras, de prefer�ncia at�
> > _antes_ de entrar em qualquer lista de discuss�o ou grupo de discuss�o,
> > assim ter� suas chances de obter respostas aumentada e n�o agir� de forma
> > impr�pria nos locais que agora passa a frequentar.
> 
> Em um conto de fada isso funciona. Mas na vida real � bem diferente. Ou

Sim, por isto estamos discutindo tanto, custa ler o texto?

> voc� acha que todos os que participam desta lista, ou outras quaisquer,
> leram a tal netiqueta? duvido. Por�m aqui n�o falo pelos outros, mas por

Espero que sim, e para os que n�o leram e est�o tendo paci�ncia de ler nosso
debate, por favor, leiam.

> mim. Nunca li coisa de netiqueta nenhuma. Uso o bom senso, por�m. Al�m
> do mais tem muita coisa naquelas normas que n�o concordo. Muitas coisas
> escritas ali s�o pol�micas. Ou seja, n�o s�o verdades "verdadeiras". 

S�o regras construidas atr�ves de mais de 10 anos de Internet.
 
> > Como grosso? Ele deveria agradecer, pois uma corre��o, de qualquer forma,
> > deve ser bem-vinda, pois ajuda no aprendizado, neste caso, da l�ngua inglesa,
> > a pessoa poderia ter dito "Muito obrigado".
 
> A forma como ele respondeu foi grosseira. Al�m de n�o ter ajudado em
> nada ainda corrige desnecessariamente o cara. Em minha opini�o aquela
> corre��o foi inoportuna.

OK, concordamos em discordar nesta?
 
> > N�o, n�o estou sendo ir�nico, temos que falar de fatos, n�o de insinua��es
> > "universais", qual empresa? IBM? Oracle? Sun? Microsoft? HP?
 
> Custo a acreditar que voc� n�o sabia que era a Microsoft!!! S� pode
> estar brincando.

E voc� acha que a IBM, Oracle, Sun ou outra empresa do porte da Microsoft,
que tem obriga��es a dar a seus acionistas, age de forma muito diferente?

O que eles fazem � uma oferta de produtos, n�o gostou? N�o � for�ado a
comprar/usar.
 
> > Os usu�rios tem sempre o poder de escolha, podem se recusar a _comprar_ os
> > produtos de tal empresa, n�o precisam se sentir humilhados ou for�ados.
 
> Na teoria sim. Na pr�tica � bem diferente.

O poder da Microsoft est� em seus clientes, caso eles pelo menos planejem
mudan�as, verifiquem alternativas, isto muda. E isto vem acontecendo.
 
> > A sua implica "prover suporte gratuito" :-\ A minha implica trabalhar
> > conjuntamente para resolver problemas comuns. Divis�o do custo de
> > desenvolvimento, onde uma massa de usu�rios podem e algumas vezes ajudam
> > reportando problemas de forma clara e detalhada.
 
> Quando voc� responde algu�m e de certa forma a ajuda, n�o t� oferecendo
> suporte gratuito? � claro que sim. A minha tamb�m implica em responder de
> forma decente, aos novatos principalmente. Esse neg�cio de se achar melhor do
> que os outros pelo fato de saber mais sobre algo ...

A linha que divide uma ajuda v�lida numa lista de discuss�o e um suporte gratuito
� t�nue, j� conheci diversos casos em que prestadores de "suporte" a Linux usam
a lista de forma, em minha opini�o, inadequada.
 
> > Prefiro n�o acreditar em utopias e ser realista, vendo a comunidade como uma
> > forma de divis�o de trabalho e n�o como uma sociedade alternativa de cunho
> > geral.
 
> Eu tamb�m acredito assim.

<BRINCADEIRA>
Opa, mais um ponto em comum, fuma free tamb�m? 
</BRINCADEIRA>

:-)

> > Eu n�o concordo totalmente, em alguns casos n�o � necess�rio, mas a vida n�o �
> > perfeita, no geral o efeito � muito positivo. Lembre-se, a lista � de 
>desenvolvedores.

> �. Mas esses mesmos desenvolvedores, tenho certeza, tamb�m um dia foram
> novatos.

Sim, mas isto n�o implica que eles tenham usado listas de discuss�o da forma que
considero inadequada.
 
> > OK, poderia ter sido esta, seria mais sol�cita, mas a resposta dada foi completa e
> > cordial.

> Acho que n�o foi a opini�o dela.

N�o, n�o foi, foi a minha :-)
 
> > > Isso � verdade. Mas tem coisas que s�o fatos. 
> > Segundo sua opini�o 8)
 
> Segindo o fato de que n�o existe verdade absoluta, sim. Nem mesmo as
> netiquetas s�o fatos. � apenas a opini�o de alguns...

De muitos, da experi�ncia coletiva de uma comunidade com alguns interesses
comuns e muitos _diversos_, o que torna a leitura e seguimento de tal conjunto
de regras algo que torna a conviv�ncia comum mais f�cil e produtiva a todos.

Compilada ao longo de anos.
 
> > De novo, procuro seguir a risca o "N�o d� esmolas".
 
> Em alguns casos esmolas s�o necess�rias.

Ent�o as d� :-) Sua escolha.
 
> > Nenhum, neste caso foi o simples envio de um arquivo, n�o algo que exigisse que
> > a pessoa fizesse as pesquisas, leituras, trabalho que o outro n�o est� querendo
> > fazer.
 
> Ent�o finalmente entramos em um acordo sobre o que gerou toda essa discuss�o:
> Pedi o arquivo smb.conf que funcionasse como pdc para implementar na empresa.
> Alguns simplesmente me enviaram o arquivo. N�o foi necess�rio "pesquisas,
> leituras, trabalho que o outro n�o est� querendo fazer" (no caso eu). Foi s�
> isso. Outros me mandaram ler man, livros, etc, etc. E desses ultimos, um me
> chamou de pregui�oso por solicitar tal coisa. � �bvio que discordei dele e
> respondi ao dito cujo com educa��o, � claro. 

Eu n�o falei em momento algum que voc�, especificamente, seguiu comportamento
que eu considere inadequado, apenas refutei sua rea��o a resposta do Godoy e
expus o que considero ser comportamento adequado em listas de discuss�o.


- Arnaldo

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