Caramba...
vc. foi longe nesta resposta (Sent: Monday, April 18, 2005 4:01 PM)
Estou num projeto no Sul e devo ir a festa de aniversário de 25 anos da Módulo
em Agosto.
Espero encontrá-lo lá.
Abraços,
Paulo Roberto Ximenes Costa
Governança em T.I. (G.R.C.)
ITIL® Foundation Certified
http://www.linkedin.com/in/pauloximenes
"O que mais preocupa não é nem o grito dos violentos,
dos corruptos, dos desonestos, dos sem-caráter, dos sem-ética.
O que mais preocupa é o silêncio dos bons"
(Martin Luther King Jr)
________________________________
De: minarelli_wk <[email protected]>
Para: [email protected]
Enviadas: Sábado, 3 de Julho de 2010 21:37:53
Assunto: [itsm_br] Re: Gerenciamento de Riscos
Adriana,
Sua pergunta é muito pertinente, e me leva a um e-mail que passei a muito tempo
respondendo a uma pergunta semelhante por aqui.
Hoje, estou trabalhando como um dos líderes de projetos, colaborando para o
desenvolvimento de uma das ferramentas líderes, verde e amarela, que avança
cada vez mais para o mercado global.
A ferramenta já foi citada diversas vezes, premiada e bem colocada em analises
do gartner e forester, se quizer mais detalhes poderemos conversar em private.
De toda forma, minha opinião a respeito do assunto continua a mesma, antes de
escolher sua ferramenta, construa o hábito.
Claro, uma ferramenta muitas vezes ajuda a construir este hábito, mas se for
muito diferente de suas reais necessidades, acaba levando o seu projeto ao
insucesso.
Grande abraço
Segue repost ligeiramente alterado..
Grande Ximenes, lembra disso?
Grande abraço
Gustavo Lens Minarelli
----- Original Message -----
From: Gustavo Lens Minarelli
To: Paulo Roberto Ximenes Costa
Cc: [email protected]
Sent: Monday, April 18, 2005 4:01 PM
Subject: Re: [itsm_br] Service Desk - Free Software
Gostaria de opinar sobre a escolha de uma ferramenta, quando
falamos de ITIL, colocando a você um exemplo fora da dimensão tecnológica,
evitando assim confusões com o que é o melhor para o TI.
Em se tratando de negócios, gosto de exemplificar com a história do
consumidor que vai a loja de construção em busca de uma furadeira.
A furadeira por si só é simples de ser comprada, mas a questão maior que deve
ser levada em conta, é porque ele precisa da furadeira?
O que ele busca? Um buraco de "XX" milímetros?
Pesquisando os detalhes, descobrimos que no dia anterior ele havia comprado um
quadro, e precisava pendura-lo na parede.
Na loja, ele se depara com as seguintes opções.
a) a furadeira, que ele tinha em mente comprar: A furadeira é uma
HIPERFURADEIRA 5000, certificada pelo orgão competente.
b) uma mini-furadeira, 3 x menor e mais leve que a HIPERFURADEIRA 5000, mas sem
certificação.
c) um prego e um martelo
d) pasmem, uma fita dupla face.
O cliente comprou a HIPERFURADEIRA 5000, mas a fita dupla face resolveria seu
problema, e indepente de sua destreza, com muito melhor acabamento.
O que quero dizer com este história, é que na realidade, o que precisa ser
levado em conta na hora de escolher sua ferramenta, é suas real necessidade,
dependendo do caso, uma planilha exell pode servir muito mais que um software
pronto de mercado.
Não desmereço aqui nenhum dos softwares existentes, e tenho minhas
preferencias quanto a eles.
Mas na minha opinião, o que mais importa é o desenho do processo certo, e o
levantamento certo de suas necessidades. Um diagnóstico, planejamento, design,
aplicação e controle bem feito, de preferencia por alguem de fora da
organização, é muito mais importante do que a escolha do software em si.
Antes de escolher uma ferrameta, responda a esta pergunta. Quem, faz o que,
para que?
Estou disponivel para maiores esclarecimentos, e pronto para ajuda-lo em sua
empreitada.
Qualquer dúvida, entre em contato em private, que prontamente responderei.
--- In [email protected], "adriana.reginas" <dri_reg...@...> wrote:
>
> Olá, pessoal, gostaria de saber a opinião de vocês a respeito ferramentas de
> gestão de riscos disponíveis atualmente: elas são realmente necessárias? Se
> positiva, qual a mais indicada?
>
> Abs.,
>
> Adriana.
>
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Gilberto Biasoto
TI CORPORATIVA
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