Vander,
Temos 5 profissionais que fizeram o treinamento e se certificaram na
empresa em que trabalho.
O melhor material para estudo é o livro de Service Support. Se você
estudar os capítulos dos processos
de Mudanças, Liberações e Configurações e seus anexos e o capítulo que
fala da integração entre
eles, há uma boa chance de você conseguir se certificar.
João Galdino Mello de Souza
[email protected]
On Oct 22, 2009, at 4:17 PM, Vander wrote:
Amigos,
Estou me preparando para realizar a certificação ITIL Practioner
Release and Control e gostaria saber se alguém mais já realizou
curso e se certificou. Também como está o mercado e se tem algum
material disponível para estudo.
Desde já agradeço a atenção.
Atenciosamente,
Vander Pinheiro
Analista de Sistemas / Gerência de Projetos
Celular: (22)9948-4340
E-mail: [email protected]
