Fernando, lhe recomendo dar uma olhada no site da Pink Elephant (http://www.pinkelephant.com/PinkVerify/PinkVERIFYTools.htm) e analisar qual sw melhor lhe atenderia. Se você está em busca de um freeware, acredito que sua necessidade de service desk seja pequena, até mesmo de apenas registrar os chamados e controlar o tempo de atendimento. Um freeware muito utilizado é o Ocomon (http://ocomonphp.sourceforge.net/)... ele é bem útil em pequenas empresas e controle básico de service desk. É possível importar seus ativos de um relatório do Caciq por exemplo...
abs Jorge Gabriel Pereira Cardoso To: [email protected] From: [email protected] Date: Mon, 19 Oct 2009 06:58:00 -0700 Subject: [itsm_br] Software ITIL Bom dia pessoal, Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk baseado nas melhores práticas do ITIL. Se possivel freeware. Muito obrigado, Fernando Silveira Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top 10 - Celebridades - Música - Esportes _________________________________________________________________ Você sabia que pode acessar o Messenger direto do seu Hotmail? Descubra como! http://www.microsoft.com/brasil/windows/windowslive/products/tutoriais.aspx
