Boa noite. Sou novo no grupo, venho acompanhando as msgs já fazem alguns dias e estou gostando muito ! Colaborando com o colega, conheco e utilizo um freeware muito bom, não abrange todos os processos do ITIL mas se enquadra perfeitamente para o service desk.
OTRS::ITSM is the first ITIL compliant and Open Source IT service management solution. www.otrs.org Exitem duas versões dele, verifique a versão OTRS::ITSM, que é a versão voltada para as disciplinas de ITIL. Abraço, Carlos Rocha 2009/10/19 Fernando Silveira <[email protected]> > > > Bom dia pessoal, > > Gostaria de saber se alguém pode indicar um software de service desk > baseado nas melhores práticas do ITIL. > Se possivel freeware. > > Muito obrigado, > > Fernando Silveira > > ------------------------------ > Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! + Buscados: Top > 10<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/>- > Celebridades<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/celebridades/>- > Música<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/m%C3%BAsica/>- > Esportes<http://br.rd.yahoo.com/mail/taglines/mail/*http://br.maisbuscados.yahoo.com/esportes/> > > >
