Obrigado Luiz pelas informações sempre bom trocar informações e ter visões e opiniões diferentes para evoluímos sempre.
Concordo quando você diz eu a V3 é evolução da V2 mas é bem diferente de atualização de versão que você muda da 2ª edição para 3ª edição, a ITIL V3 mudou toda a sua estrutura, calro com a V2 junto. Mas sabemos que na prática não é tudo ta simples assim, temos fatores políticos nas empresas, fatores de conhecimento, e de experiência em implementação na nova versão por parte das consultorias,pois elas também precisam de melhorias e adaptações e elevar a sua própria maturidade. Quando disse começar do zero, penso que as vezes melhorar e adaptar coisas que está em um nível não satisfatório sai mais caro do que começar do zero. Temos ainda poucos Cases de Sucesso no Brasil e ainda não estão sendo divulgados, temos A PMESP (Polícia Militar do Estado de São Paulo) está desde dezembro/2007 em processo de implementação da V3 por exemplo. Abraços vamos trocando informações. Anderson Marcelino Pereira Preprando-se para o Manager ITIL V2 pela empresa <http://www.path.com.br> www.path.com.br Cel.: + 55 ( 11) 8317-5537 De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Antonio Luiz - Hotmail Enviada em: domingo, 30 de agosto de 2009 11:09 Para: Terra - Anderson M. Pereira Assunto: [itsm_br] Re: Novos Projetos de ITIL Anderson, Compartilho minha opinião aos seus questionamentos: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? Sou favorável que inicie com base na V3, pois ela é uma evolução da V2. O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Não. Os processos da V2 existem também na V3, porém com adaptações e melhorias. Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? Talvez a maturidade das consultorias em processos da V2. O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Acho não justifica diferença de preço da hora de consultoria. O que pode acontecer é necessitar de mais horas de consultoria na V3. Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Fica mais fácil implementar/adotar outros na V3. Não sou favorável começar do zero. Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Não conheço o argumento. Vou aguardar o posicionamento de alguma consultoria. Atenciosamente, Antonio Luiz From: Terra <mailto:[email protected]> - Anderson M. Pereira Sent: Sunday, August 30, 2009 1:35 AM To: Terra - <mailto:[email protected]> Anderson M. Pereira Subject: [ge-itil-ce] ENC: Novos Projetos de ITIL Levando em consideração a ITIL V2 e V3 segue algumas perguntas para tema de discussão no grupo: Na minha empresa ainda não tem adoção as melhores práticas ITIL, devo exigir com base na V3 ou ainda na V2? O fato de uma consultoria ainda usar a V2 meus processos estarão em não conformidade com as melhores práticas? Quais as vantagens de ainda contratar serviços com a visão da V2, tendo em vista que muitas consultorias ainda utilizam o Assessment do site do itSMF UK na versão V2? O cliente deve pagar pela diferença de uma consultoria que utiliza V2 e V3? Quando a empresa já tem alguns processos estabelecidos na V2 fica mais fácil de implementar outros naV3 ou é melhor começar do zero? Qual é a argumentação das consultorias que ainda utilizam a V2? Anderson Marcelino Pereira Nenhum vírus encontrado nessa mensagem recebida. Verificado por AVG - www.avgbrasil.com.br Versão: 8.5.409 / Banco de dados de vírus: 270.13.73/2338 - Data de Lançamento: 09/01/09 06:52:00
