Olá Thiago, As ferramentas que vc procura, vc quer free ou licenciada?
Se for free vc pode utilizar o Ocomon, CACIC ou OCS. O CACIC faz o inventário automatico, mas precisa de um agente instalado nas máquinas, já o Ocomon não tem este possibilidade (se não me engano tem como integrar no AD). Quanto ao licenciado tem inumeras opçãos entre elas. Automidia, Fireman, Remedy, Qualitor, Tivoli, ai depende de quanto vc quer gastar! ;) abs Edson Mafra MCP ________________________________ De: Thiago Gomes <[email protected]> Para: [email protected] Enviadas: Quinta-feira, 16 de Julho de 2009 20:20:04 Assunto: [itsm_br] Software para Gerencia de Serviços Pessoal, Gostaria de obter informações sobre algums software para Gerenciamento de Serviços para Service Desk ou HelpDesk a ser implementado aqui na empresa. Que tenha os seguintes requisitos básicos. - Boas práticas do ITIL - Inteface web e em português - Base de Conhecimento - Inventários automaticamente - Business Process Management (BPM) - Integrado ao Active de Diretory e - Banco de Dados (SQL Server, Oracle, PostgreSQL, etc) Obrigado Thiago Gomes ____________________________________________________________________________________ Veja quais são os assuntos do momento no Yahoo! +Buscados http://br.maisbuscados.yahoo.com
