Cohen. Saudações corinthianas.
Não duvide da capacidade que os gestores modernos possuem de "estuprar" os processos! Aqui mesmo temos um processo de change consolidado e não existe CMDB, nem mesmo o Catalogo... É ver pra crer. E é claro que pagamos um preço alto por não possuir estas duas disciplinas fundamentadas!! Abs. Mauricio. ________________________________ De: [email protected] [mailto:[email protected]] Em nome de Roberto Cohen Enviada em: terça-feira, 14 de julho de 2009 13:49 Para: [email protected] Assunto: Re: [itsm_br] Re: Implementação do CMDB Errr.. Confesso que essa dúvida também ficou me consumindo pelaqui... Abraços EL CO http://twitter.com/robcohen <http://twitter.com/robcohen> 2009/7/14 ronibalthazar <[email protected] <mailto:[email protected]> > Ailton, Não ficou claro como foi implementado o Service Desk e o Change Management sem um CMDB. Onde são gravadas as informações dos CIs? Os dois processos são interligados entre si hoje? Abraços, Roni Balthazar Infra-estrutura Dextra Sistemas - MPS.Br F! www.dextra.com.br <http://www.dextra.com.br/> --- In [email protected] <mailto:itsm_br%40yahoogroups.com> , "teixeira.ailton" <teixeira.ail...@...> wrote: > > Amigos, > > Meu nome é Ailton Teixeira trabalho para Jabil Circuit, e estamos no momento > de transição, migrando Service Center e Service Desk para SM7 (Service > Management). > > Temos Change Management Process implementado, gostaria de ouvir de vocês, > quais seriam as principais preocupações para que possamos implementar o CMDB? > > Na verdade na visão e experiência de vocês o que seria fundamental > (requisitos)refletir no CMDB para que possamos continuar utilizando do > processo de Change Management de forma efetiva? > > Caso não tenha sido muito claro, deixe-me saber. > > Abraços, > > Ailton Teixeira > Americas Change Manager > Rua Matrixã, 687 Edif. 1 > Dist. Industrial - Manaus - Amazonas - Brazil > Zip Code 69.058-830 > +55 92 2121 9440 > +55 92 8116 7252 > ailton_teixe...@... > " Not every Change is an improvement, but every improvement is a change... " >
